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售后服務是確(que)保產品(pin)質量(liang)穩定(ding)運行重(zhong)要(yao)環節，是企業質量(liang)管理延伸，是我(wo)們川工密封“客(ke)戶 精益求精”宗旨的重(zhong)要(yao)體現(xian)。我(wo)們的售后服務要(yao)做到認(ren)真負(fu)責，為用戶排(pai)憂(you)解難。
一、組織嚴密(mi)，機構(gou)建全
1、公司設(she)有專職售后服務人員：售后服務中(zhong)心(xin)屬銷(xiao)售部管理(li)，專職人員由(you)技術熟練的工程師擔任(ren)！，
2、維修(xiu)人員到崗后(hou)，排除故障不(bu)過夜，待故障排除后(hou)正常運行后(hou)，維修(xiu)人員方可(ke)離開。
二(er)、嚴格執行合同中(zhong)的售后服務條款(kuan)
對超過(guo)保(bao)(bao)修期的產(chan)品(pin)，服務(wu)渠道(dao)永遠暢(chang)通，產(chan)品(pin)終身服務(wu)，免(mian)收服務(wu)費。保(bao)(bao)證(zheng)做到(dao)：客戶沒有(you)疑問，產(chan)品(pin)不帶故障，服務(wu)隨(sui)叫隨(sui)到(dao)。
三、不斷(duan)了(le)解用(yong)戶意見
把用戶(hu)(hu)反(fan)饋的信(xin)(xin)息做為改進產(chan)品性能、提高產(chan)品質量的重要來源。產(chan)品安裝在哪里(li)，售后(hou)服(fu)務信(xin)(xin)息反(fan)饋就跟到哪里(li)。建立售后(hou)服(fu)務網絡(luo)，經常與(yu)用戶(hu)(hu)取得聯(lian)系，不斷指導用戶(hu)(hu)正確保養和使用設(she)備(bei)，預(yu)防故障的發生。
四、嚴格執(zhi)行公(gong)司售后(hou)服務和管理制度
1、售后服(fu)務(wu)(wu)人(ren)員態度熱情、服(fu)務(wu)(wu)周到、技術熟練(lian)、作風過硬。
2、售后(hou)服務(wu)人員不(bu)給用(yong)戶(hu)亂(luan)擺派、亂(luan)收(shou)費、不(bu)給用(yong)戶(hu)增(zeng)添任(ren)何麻(ma)煩和(he)負擔。規定(ding)之外(wai)的費用(yong)一律(lv)不(bu)許收(shou)取。
3、認真(zhen)填寫(xie)售(shou)后服務用戶意(yi)(yi)見反饋表(biao)，對用戶的(de)每一條意(yi)(yi)見都認真(zhen)對待，及時答復。