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售后(hou)服務是(shi)(shi)確(que)保產品質(zhi)(zhi)量穩定(ding)運行重(zhong)要環(huan)節(jie)，是(shi)(shi)企(qi)業(ye)質(zhi)(zhi)量管理延(yan)伸，是(shi)(shi)我們川工密封(feng)“客(ke)戶 精益求精”宗旨的重(zhong)要體現。我們的售后(hou)服務要做到(dao)認(ren)真負責(ze)，為用戶排憂(you)解難。
一、組織嚴密，機構建(jian)全
1、公司設有(you)專職售后(hou)服務(wu)人員(yuan)：售后(hou)服務(wu)中(zhong)心屬銷售部管(guan)理(li)，專職人員(yuan)由技(ji)術熟練的工程(cheng)師擔(dan)任！，
2、維修(xiu)人(ren)員到崗后(hou)，排(pai)除故障不過夜(ye)，待故障排(pai)除后(hou)正(zheng)常運行后(hou)，維修(xiu)人(ren)員方可離(li)開。
二、嚴(yan)格執行合同中的售后服務條款
對超過保修(xiu)期的產(chan)品，服(fu)務(wu)(wu)渠道永遠暢通(tong)，產(chan)品終身服(fu)務(wu)(wu)，免收(shou)服(fu)務(wu)(wu)費(fei)。保證做到：客戶(hu)沒(mei)有(you)疑問，產(chan)品不帶故障，服(fu)務(wu)(wu)隨叫隨到。
三、不斷(duan)了解用(yong)戶(hu)意見(jian)
把用(yong)戶反饋(kui)的信息做為(wei)改(gai)進產(chan)品(pin)(pin)性能、提高產(chan)品(pin)(pin)質量(liang)的重要來源(yuan)。產(chan)品(pin)(pin)安(an)裝在哪里，售后(hou)服(fu)務信息反饋(kui)就跟到(dao)哪里。建立(li)售后(hou)服(fu)務網絡(luo)，經常與用(yong)戶取(qu)得聯系，不斷(duan)指(zhi)導用(yong)戶正確(que)保養和使用(yong)設備，預(yu)防故障的發生。
四、嚴格執行公(gong)司售后服務和管理制度
1、售后服(fu)務人員態度熱(re)情、服(fu)務周到、技(ji)術熟練、作風過(guo)硬。
2、售后服務人員不給用戶(hu)亂擺派、亂收費、不給用戶(hu)增添任何麻煩和(he)負(fu)擔。規定之外的費用一(yi)律不許(xu)收取。
3、認真(zhen)填寫售(shou)后(hou)服務用戶意見反饋表，對用戶的每一條意見都認真(zhen)對待，及時答復。