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     售后服(fu)務是(shi)確保(bao)產(chan)品質量穩(wen)定運行重要環節，是(shi)企(qi)業質量管理延伸，是(shi)我們(men)川工密封“客戶 精益(yi)求(qiu)精”宗旨(zhi)的(de)重要體現。我們(men)的(de)售后服(fu)務要做到認真負責，為用戶排憂解(jie)難。

　　一、組織嚴(yan)密，機構(gou)建全

　　1、公司設(she)有(you)專職售后服務人員：售后服務中心(xin)屬銷售部管理，專職人員由(you)技(ji)術熟練的(de)工程師擔(dan)任！，

　　2、維修人員到崗后，排(pai)除(chu)(chu)故障(zhang)(zhang)不過夜，待(dai)故障(zhang)(zhang)排(pai)除(chu)(chu)后正常運行后，維修人員方(fang)可離開。

　　二、嚴格執行合(he)同中的售(shou)后服務條款

　　對(dui)超過保修期的(de)產(chan)品，服務渠道永遠暢通，產(chan)品終身服務，免收(shou)服務費。保證做到(dao)：客(ke)戶沒有疑(yi)問，產(chan)品不帶故障，服務隨叫(jiao)隨到(dao)。

　　三、不斷了解用戶意見(jian)

　　把用戶反饋(kui)的(de)信息做為改進產品性(xing)能、提高產品質量的(de)重(zhong)要來源。產品安裝(zhuang)在哪里，售后服務(wu)(wu)信息反饋(kui)就跟到哪里。建立(li)售后服務(wu)(wu)網絡，經常與用戶取得聯系，不斷指(zhi)導用戶正確保(bao)養(yang)和(he)使用設備，預防故障的(de)發生。

　　四、嚴(yan)格(ge)執行(xing)公(gong)司售后服(fu)務(wu)和管理制度

　　1、售后(hou)服(fu)務人員(yuan)態度熱情、服(fu)務周到、技術(shu)熟(shu)練(lian)、作風過硬。

　　2、售后服(fu)務人員不給用(yong)戶亂(luan)擺派、亂(luan)收費、不給用(yong)戶增添(tian)任(ren)何麻(ma)煩(fan)和負擔(dan)。規(gui)定之外的費用(yong)一律不許收取。

　　3、認真填寫售后服務(wu)用(yong)(yong)戶(hu)意見反饋表，對用(yong)(yong)戶(hu)的每(mei)一條(tiao)意見都認真對待，及時答復。