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     售(shou)后(hou)服務是(shi)確保產品質量(liang)穩定運行重要環節，是(shi)企(qi)業質量(liang)管理(li)延伸，是(shi)我們川工(gong)密封(feng)“客(ke)戶 精益求精”宗旨的(de)(de)重要體現。我們的(de)(de)售(shou)后(hou)服務要做到認真負(fu)責，為(wei)用戶排憂解難。

　　一、組(zu)織(zhi)嚴密(mi)，機構建全

　　1、公司設有(you)專職售后(hou)服務(wu)人(ren)員(yuan)：售后(hou)服務(wu)中心屬(shu)銷售部管理，專職人(ren)員(yuan)由技(ji)術(shu)熟練的工程師擔任(ren)！，

　　2、維(wei)修人(ren)員(yuan)到崗后(hou)，排除故障不過夜，待(dai)故障排除后(hou)正常運(yun)行(xing)后(hou)，維(wei)修人(ren)員(yuan)方可離開。

　　二、嚴格執(zhi)行(xing)合同中(zhong)的(de)售后服務條款

　　對超過保(bao)修期的產品(pin)，服(fu)(fu)務(wu)(wu)渠道永遠暢通，產品(pin)終身服(fu)(fu)務(wu)(wu)，免收服(fu)(fu)務(wu)(wu)費。保(bao)證做到：客戶沒有疑(yi)問，產品(pin)不帶故障(zhang)，服(fu)(fu)務(wu)(wu)隨(sui)叫隨(sui)到。

　　三、不斷(duan)了解用戶意見

　　把用戶(hu)反饋(kui)的(de)信息(xi)做為改進產(chan)品(pin)性能、提高產(chan)品(pin)質量的(de)重(zhong)要來(lai)源。產(chan)品(pin)安裝在哪里，售后服務信息(xi)反饋(kui)就跟到哪里。建(jian)立售后服務網絡，經(jing)常與用戶(hu)取得聯(lian)系，不斷指導用戶(hu)正(zheng)確保養和使用設備，預防故障的(de)發生。

　　四(si)、嚴格執(zhi)行公司(si)售后(hou)服務和管理制度

　　1、售(shou)后服務人員態(tai)度(du)熱情、服務周到(dao)、技術(shu)熟練、作風過硬。

　　2、售后服務(wu)人員不給(gei)用戶亂(luan)擺派、亂(luan)收(shou)費(fei)(fei)、不給(gei)用戶增添(tian)任(ren)何麻煩和負(fu)擔。規定(ding)之(zhi)外的(de)費(fei)(fei)用一(yi)律不許收(shou)取。

　　3、認真(zhen)填(tian)寫(xie)售后服(fu)務用(yong)戶意見反饋(kui)表，對用(yong)戶的每一條意見都認真(zhen)對待，及(ji)時答復。