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     售后服務是確(que)保(bao)產(chan)品質(zhi)量穩定(ding)運行重要(yao)環節，是企(qi)業質(zhi)量管(guan)理延(yan)伸，是我們(men)川(chuan)工密封“客戶(hu)(hu) 精(jing)益求精(jing)”宗旨的重要(yao)體現。我們(men)的售后服務要(yao)做到(dao)認真負責，為用(yong)戶(hu)(hu)排憂解難。

　　一、組織嚴密，機構建(jian)全

　　1、公司設有專職(zhi)售(shou)后服務(wu)(wu)人員(yuan)：售(shou)后服務(wu)(wu)中心屬(shu)銷(xiao)售(shou)部管理，專職(zhi)人員(yuan)由技術熟練的(de)工程師擔任！，

　　2、維(wei)修(xiu)人(ren)(ren)員到崗后，排(pai)除故障(zhang)不過夜(ye)，待(dai)故障(zhang)排(pai)除后正常運行后，維(wei)修(xiu)人(ren)(ren)員方可離開。

　　二、嚴格執行合同中的售后服務條(tiao)款

　　對超過保修期(qi)的產品(pin)，服務渠(qu)道永遠暢通，產品(pin)終身服務，免(mian)收服務費(fei)。保證(zheng)做到：客戶(hu)沒有疑問，產品(pin)不帶(dai)故障，服務隨叫隨到。

　　三、不斷了解用戶意見

　　把(ba)用(yong)戶(hu)反(fan)(fan)饋(kui)的信息做(zuo)為(wei)改(gai)進產(chan)品性能(neng)、提高產(chan)品質量的重要來源(yuan)。產(chan)品安裝在哪里，售后(hou)服務(wu)信息反(fan)(fan)饋(kui)就跟(gen)到哪里。建立售后(hou)服務(wu)網(wang)絡，經常與(yu)用(yong)戶(hu)取得聯系，不斷指(zhi)導(dao)用(yong)戶(hu)正確保養和(he)使用(yong)設備，預防(fang)故障(zhang)的發生(sheng)。

　　四、嚴格執行公司售(shou)后服(fu)務和管理制度

　　1、售后服(fu)務人(ren)員態(tai)度熱情、服(fu)務周到、技(ji)術熟(shu)練、作(zuo)風過硬。

　　2、售(shou)后(hou)服務人(ren)員不給(gei)用(yong)(yong)戶亂(luan)擺(bai)派、亂(luan)收費(fei)、不給(gei)用(yong)(yong)戶增添任何麻煩和(he)負擔。規定(ding)之外的(de)費(fei)用(yong)(yong)一律不許(xu)收取。

　　3、認(ren)真(zhen)填寫售(shou)后(hou)服務用(yong)戶意見反饋表，對(dui)用(yong)戶的每(mei)一條意見都認(ren)真(zhen)對(dui)待，及時答復。