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     售后服務(wu)是確保(bao)產品質(zhi)(zhi)量穩(wen)定(ding)運行重要(yao)(yao)環節(jie)，是企業(ye)質(zhi)(zhi)量管理延伸，是我們(men)川工密封“客(ke)戶(hu) 精益求精”宗旨的重要(yao)(yao)體現。我們(men)的售后服務(wu)要(yao)(yao)做到認真負(fu)責，為用戶(hu)排憂解(jie)難。

　　一、組織(zhi)嚴密，機構(gou)建(jian)全

　　1、公司設有(you)專(zhuan)職售后服務人員：售后服務中(zhong)心屬銷售部(bu)管理(li)，專(zhuan)職人員由技術熟練的(de)工程師(shi)擔任！，

　　2、維(wei)修人員到崗后，排除(chu)(chu)故障不過夜，待故障排除(chu)(chu)后正常運(yun)行后，維(wei)修人員方可離開。

　　二、嚴(yan)格(ge)執行(xing)合同中(zhong)的售后服務條款

　　對超過保修期的(de)產品(pin)，服(fu)務(wu)渠道永遠暢通，產品(pin)終身服(fu)務(wu)，免收服(fu)務(wu)費。保證做(zuo)到：客戶沒有疑問(wen)，產品(pin)不帶故障(zhang)，服(fu)務(wu)隨(sui)叫隨(sui)到。

　　三(san)、不斷了解用戶意(yi)見(jian)

　　把用(yong)戶反(fan)饋的(de)(de)信息(xi)(xi)做(zuo)為改進產品性能、提(ti)高產品質量(liang)的(de)(de)重要來源。產品安裝在哪里，售后服務(wu)信息(xi)(xi)反(fan)饋就跟到(dao)哪里。建立售后服務(wu)網絡，經常與用(yong)戶取得聯系，不(bu)斷(duan)指(zhi)導用(yong)戶正(zheng)確保養和使用(yong)設備，預防故障(zhang)的(de)(de)發(fa)生。

　　四、嚴格執行公司(si)售后服務和(he)管(guan)理制度

　　1、售后服(fu)務(wu)人員態度熱情、服(fu)務(wu)周到(dao)、技術熟(shu)練(lian)、作(zuo)風過硬。

　　2、售后服務人員不給用戶(hu)亂擺派、亂收費、不給用戶(hu)增添(tian)任(ren)何麻煩和(he)負擔。規定之(zhi)外(wai)的費用一律不許收取。

　　3、認真(zhen)填寫售后服務用戶意(yi)見(jian)反饋(kui)表(biao)，對(dui)(dui)用戶的(de)每(mei)一條意(yi)見(jian)都認真(zhen)對(dui)(dui)待，及(ji)時(shi)答復(fu)。