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     售后(hou)服務是確保產品質(zhi)量穩定(ding)運行重要環節(jie)，是企業質(zhi)量管(guan)理(li)延伸，是我們川工密封“客戶 精(jing)益求(qiu)精(jing)”宗(zong)旨的重要體現(xian)。我們的售后(hou)服務要做到(dao)認真負(fu)責，為用戶排憂解難。

　　一、組織嚴密，機構建全

　　1、公司設(she)有專(zhuan)(zhuan)職(zhi)售(shou)后(hou)(hou)服務(wu)人(ren)員：售(shou)后(hou)(hou)服務(wu)中心屬銷(xiao)售(shou)部管(guan)理，專(zhuan)(zhuan)職(zhi)人(ren)員由技(ji)術熟練的工程師擔任！，

　　2、維(wei)(wei)修人員到崗后(hou)，排除(chu)故障(zhang)不過夜，待故障(zhang)排除(chu)后(hou)正常運行后(hou)，維(wei)(wei)修人員方(fang)可(ke)離開。

　　二、嚴格執行合同中(zhong)的售后服(fu)務條款

　　對超過保修期的產(chan)品，服務(wu)渠道永(yong)遠暢通，產(chan)品終身服務(wu)，免(mian)收服務(wu)費。保證(zheng)做到：客戶沒有疑問，產(chan)品不帶故障(zhang)，服務(wu)隨(sui)(sui)叫隨(sui)(sui)到。

　　三、不斷了解用戶意見

　　把用(yong)戶(hu)反(fan)饋的(de)信(xin)息(xi)做為改進產(chan)品性(xing)能(neng)、提高產(chan)品質量的(de)重要來(lai)源。產(chan)品安裝在(zai)哪里，售(shou)后服務(wu)信(xin)息(xi)反(fan)饋就跟到哪里。建立售(shou)后服務(wu)網絡，經(jing)常與用(yong)戶(hu)取得聯系，不斷指導用(yong)戶(hu)正(zheng)確保養和使用(yong)設備，預防故障的(de)發生。

　　四、嚴(yan)格執行公司售后服務和管理制(zhi)度

　　1、售(shou)后(hou)服務人員態度熱情、服務周到(dao)、技術熟(shu)練、作風過硬(ying)。

　　2、售后服務人員不給用(yong)(yong)戶亂(luan)擺派、亂(luan)收費、不給用(yong)(yong)戶增添任何麻煩和負擔。規(gui)定之外的(de)費用(yong)(yong)一律不許收取。

　　3、認真(zhen)填寫售(shou)后服務(wu)用戶(hu)意見反饋表，對用戶(hu)的每一條(tiao)意見都(dou)認真(zhen)對待(dai)，及時(shi)答復。