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售后服(fu)務(wu)是確保產品質量穩(wen)定運行重(zhong)(zhong)要環(huan)節，是企業質量管理延伸，是我們(men)(men)川工密封“客戶 精(jing)(jing)益求精(jing)(jing)”宗旨的重(zhong)(zhong)要體現。我們(men)(men)的售后服(fu)務(wu)要做到認(ren)真負責(ze)，為用戶排憂解難。
一、組(zu)織(zhi)嚴密，機構(gou)建全
1、公司設有(you)專職售后(hou)服務人員(yuan)：售后(hou)服務中心屬銷售部管理，專職人員(yuan)由(you)技術熟練的工程師擔任(ren)！，
2、維(wei)修人員到崗后，排除(chu)故障(zhang)不過(guo)夜(ye)，待故障(zhang)排除(chu)后正常運行后，維(wei)修人員方可離開。
二、嚴格執行合同中的售后服(fu)務條(tiao)款
對超過保(bao)修期的產(chan)品，服(fu)務(wu)(wu)渠(qu)道永遠(yuan)暢(chang)通，產(chan)品終身服(fu)務(wu)(wu)，免收服(fu)務(wu)(wu)費。保(bao)證(zheng)做到(dao)：客戶沒有疑問，產(chan)品不帶故障，服(fu)務(wu)(wu)隨叫隨到(dao)。
三、不斷(duan)了解用戶意見
把(ba)用戶(hu)反(fan)饋的(de)信息做(zuo)為改進產(chan)(chan)品性能、提(ti)高(gao)產(chan)(chan)品質(zhi)量的(de)重要來(lai)源。產(chan)(chan)品安裝在哪里，售后服務(wu)信息反(fan)饋就(jiu)跟到哪里。建立售后服務(wu)網(wang)絡，經常(chang)與用戶(hu)取得聯系，不斷指導用戶(hu)正確保養和使用設備，預防故(gu)障(zhang)的(de)發生。
四、嚴格執行公司售(shou)后服務和管(guan)理制(zhi)度
1、售(shou)后服務人員(yuan)態(tai)度(du)熱(re)情、服務周到、技術熟練(lian)、作風過硬。
2、售后服務人員不給用戶亂擺派、亂收(shou)費、不給用戶增添任何麻煩(fan)和負(fu)擔。規定之外的費用一(yi)律不許(xu)收(shou)取(qu)。
3、認(ren)真(zhen)填寫(xie)售后服務用戶意見反(fan)饋表，對用戶的(de)每一條意見都(dou)認(ren)真(zhen)對待，及時答(da)復(fu)。