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     售后服務(wu)是(shi)確保產品質量穩定運行重要環節，是(shi)企(qi)業質量管理延伸，是(shi)我(wo)們(men)川工密封“客(ke)戶(hu) 精益(yi)求精”宗(zong)旨(zhi)的重要體現。我(wo)們(men)的售后服務(wu)要做(zuo)到認(ren)真(zhen)負責，為(wei)用戶(hu)排憂解難。

　　一、組(zu)織嚴(yan)密，機(ji)構(gou)建全

　　1、公司設(she)有專職(zhi)售(shou)后(hou)(hou)服務人(ren)員：售(shou)后(hou)(hou)服務中心屬銷(xiao)售(shou)部管理，專職(zhi)人(ren)員由技術熟練的(de)工程師擔任！，

　　2、維修(xiu)人員(yuan)到崗后，排除故障(zhang)不過夜，待故障(zhang)排除后正常運行后，維修(xiu)人員(yuan)方(fang)可離開。

　　二、嚴格執行合同中的售(shou)后服務條款

　　對(dui)超(chao)過保修(xiu)期(qi)的產(chan)品(pin)，服(fu)務(wu)渠道(dao)永(yong)遠暢(chang)通(tong)，產(chan)品(pin)終身服(fu)務(wu)，免收服(fu)務(wu)費(fei)。保證做到(dao)：客戶沒有疑問，產(chan)品(pin)不帶故障，服(fu)務(wu)隨(sui)叫隨(sui)到(dao)。

　　三、不斷了解用戶意見

　　把(ba)用(yong)戶反饋(kui)的(de)信息做為改(gai)進產(chan)品性能、提高(gao)產(chan)品質量(liang)的(de)重(zhong)要來源。產(chan)品安裝在(zai)哪里，售后服(fu)務信息反饋(kui)就跟到哪里。建立售后服(fu)務網絡，經常與用(yong)戶取得(de)聯系，不斷指導用(yong)戶正確保養和使用(yong)設備，預防故(gu)障的(de)發生。

　　四、嚴(yan)格執行(xing)公(gong)司售后服務和管(guan)理制度

　　1、售后(hou)服(fu)務人員(yuan)態度熱情、服(fu)務周到(dao)、技(ji)術熟練、作風過硬。

　　2、售(shou)后服務人員不給用戶(hu)亂(luan)擺派(pai)、亂(luan)收費(fei)、不給用戶(hu)增(zeng)添任何麻煩和負擔。規定之外(wai)的費(fei)用一律不許收取。

　　3、認真填寫(xie)售后服務(wu)用(yong)戶(hu)意見反(fan)饋表(biao)，對用(yong)戶(hu)的每(mei)一條(tiao)意見都認真對待，及(ji)時答復。