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售后(hou)服(fu)務是(shi)確保產品(pin)質量穩(wen)定運行重要環(huan)節，是(shi)企業質量管理延伸，是(shi)我們(men)川工密(mi)封“客(ke)戶 精益(yi)求(qiu)精”宗旨的(de)重要體(ti)現(xian)。我們(men)的(de)售后(hou)服(fu)務要做到認真負責，為(wei)用戶排(pai)憂解難。
一、組織嚴密，機構建全
1、公司(si)設有專(zhuan)(zhuan)職售(shou)后服務人員：售(shou)后服務中心屬銷售(shou)部(bu)管理(li)，專(zhuan)(zhuan)職人員由技術熟(shu)練的(de)工程師擔任！，
2、維修(xiu)人(ren)員到崗后，排除(chu)故障(zhang)不(bu)過夜，待故障(zhang)排除(chu)后正常運行后，維修(xiu)人(ren)員方可離開。
二、嚴(yan)格(ge)執(zhi)行合同中的(de)售(shou)后(hou)服務條款(kuan)
對超過(guo)保修期的產品，服務渠(qu)道永遠暢通(tong)，產品終身服務，免收服務費。保證做(zuo)到：客戶(hu)沒有疑問，產品不帶(dai)故障，服務隨叫隨到。
三、不斷了解用(yong)戶意見
把用戶(hu)反饋的(de)信息(xi)做(zuo)為改(gai)進(jin)產(chan)(chan)品(pin)性能、提(ti)高產(chan)(chan)品(pin)質量的(de)重(zhong)要來源。產(chan)(chan)品(pin)安裝在哪里，售(shou)后(hou)服(fu)務(wu)信息(xi)反饋就跟到(dao)哪里。建立售(shou)后(hou)服(fu)務(wu)網絡，經常與用戶(hu)取得(de)聯系，不斷指導用戶(hu)正確保養和使用設備，預防(fang)故(gu)障的(de)發生。
四、嚴格(ge)執行(xing)公(gong)司售(shou)后(hou)服務(wu)和(he)管理制度
1、售后服(fu)務(wu)人員(yuan)態度熱情、服(fu)務(wu)周到、技(ji)術(shu)熟練(lian)、作風過硬(ying)。
2、售后服(fu)務人員不(bu)(bu)給用(yong)戶(hu)亂擺(bai)派、亂收費、不(bu)(bu)給用(yong)戶(hu)增添任何(he)麻煩和負(fu)擔。規定之外的(de)費用(yong)一律(lv)不(bu)(bu)許收取。
3、認真填寫售(shou)后服(fu)務用戶意見反饋表，對(dui)用戶的每(mei)一條意見都(dou)認真對(dui)待，及時答復。