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     售后服(fu)務(wu)是(shi)確保產品質量穩(wen)定運(yun)行重要環(huan)節，是(shi)企(qi)業(ye)質量管理延伸，是(shi)我們川工密封“客戶(hu) 精益求(qiu)精”宗旨的重要體(ti)現。我們的售后服(fu)務(wu)要做到認真負責，為(wei)用戶(hu)排憂解難。

　　一(yi)、組(zu)織嚴(yan)密，機構建全

　　1、公司設有專(zhuan)職(zhi)售后(hou)服(fu)務人員：售后(hou)服(fu)務中心(xin)屬銷售部管理，專(zhuan)職(zhi)人員由技術熟練的工(gong)程(cheng)師(shi)擔任！，

　　2、維修人員(yuan)到(dao)崗后(hou)，排除故障(zhang)(zhang)不過夜，待故障(zhang)(zhang)排除后(hou)正(zheng)常運行后(hou)，維修人員(yuan)方(fang)可離開(kai)。

　　二(er)、嚴格執(zhi)行(xing)合同(tong)中(zhong)的(de)售后服務條款

　　對超過(guo)保(bao)修期的產(chan)(chan)品，服(fu)務渠道(dao)永遠暢通，產(chan)(chan)品終(zhong)身服(fu)務，免(mian)收(shou)服(fu)務費。保(bao)證做到(dao)：客戶沒有疑問，產(chan)(chan)品不帶故(gu)障，服(fu)務隨叫隨到(dao)。

　　三、不(bu)斷(duan)了解用戶意見(jian)

　　把用戶(hu)(hu)反饋的信息(xi)做為改(gai)進產品(pin)性能、提高產品(pin)質量的重要來源。產品(pin)安(an)裝在(zai)哪里(li)，售后(hou)服務(wu)信息(xi)反饋就跟到(dao)哪里(li)。建立售后(hou)服務(wu)網(wang)絡，經常(chang)與用戶(hu)(hu)取得聯(lian)系，不斷指導用戶(hu)(hu)正確保養和使用設備，預防故障(zhang)的發生。

　　四、嚴(yan)格(ge)執行(xing)公司售后服務(wu)和(he)管理制度(du)

　　1、售后(hou)服(fu)務(wu)(wu)人(ren)員態度熱情(qing)、服(fu)務(wu)(wu)周到、技術(shu)熟練、作(zuo)風過硬(ying)。

　　2、售后服務(wu)人員不(bu)給用戶亂(luan)擺派、亂(luan)收(shou)費(fei)、不(bu)給用戶增添任何麻煩和負(fu)擔。規定之(zhi)外的費(fei)用一律不(bu)許(xu)收(shou)取。

　　3、認真填寫售后服務用戶(hu)意(yi)見反饋表(biao)，對用戶(hu)的(de)每一(yi)條意(yi)見都認真對待(dai)，及(ji)時(shi)答復。