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     售后(hou)服務(wu)是確(que)保產品質(zhi)量穩定運行(xing)重要環節，是企業質(zhi)量管理延(yan)伸，是我們(men)川(chuan)工密封“客(ke)戶 精(jing)益求精(jing)”宗旨的(de)重要體現。我們(men)的(de)售后(hou)服務(wu)要做到認真負責，為用戶排憂解難。

　　一(yi)、組(zu)織嚴密，機構建全

　　1、公司設(she)有專職售后服(fu)務(wu)人(ren)員(yuan)：售后服(fu)務(wu)中心屬(shu)銷售部管理，專職人(ren)員(yuan)由技術(shu)熟練的工程師擔任！，

　　2、維修(xiu)人(ren)員到崗后(hou)，排除(chu)故障(zhang)不(bu)過(guo)夜，待故障(zhang)排除(chu)后(hou)正常(chang)運(yun)行后(hou)，維修(xiu)人(ren)員方(fang)可(ke)離(li)開。

　　二、嚴格(ge)執(zhi)行合同中的售(shou)后服務條款

　　對超過(guo)保(bao)修期的產品，服(fu)務渠道(dao)永遠暢(chang)通，產品終身服(fu)務，免收服(fu)務費(fei)。保(bao)證做(zuo)到(dao)：客戶沒有疑(yi)問，產品不帶故(gu)障，服(fu)務隨叫隨到(dao)。

　　三、不斷(duan)了解用戶意見

　　把用戶(hu)反饋的(de)信(xin)息做為改(gai)進產品性能(neng)、提高產品質(zhi)量的(de)重要來源(yuan)。產品安裝在哪(na)里(li)，售后(hou)服務信(xin)息反饋就跟到哪(na)里(li)。建立售后(hou)服務網絡，經常與用戶(hu)取得聯系，不斷指導用戶(hu)正確保養和使(shi)用設(she)備(bei)，預(yu)防故障的(de)發生。

　　四、嚴格執行公司售后服務和管理制度

　　1、售(shou)后服(fu)務(wu)人員態度(du)熱(re)情、服(fu)務(wu)周到、技術(shu)熟練、作風過(guo)硬。

　　2、售后服務(wu)人員不(bu)給(gei)用戶(hu)亂(luan)擺派(pai)、亂(luan)收費(fei)、不(bu)給(gei)用戶(hu)增添任何麻煩和負擔。規定之外的(de)費(fei)用一律不(bu)許收取。

　　3、認(ren)真填寫售(shou)后服務(wu)用戶意見反饋表，對(dui)用戶的每一(yi)條(tiao)意見都認(ren)真對(dui)待，及時(shi)答復。