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     售(shou)(shou)后服(fu)務是確保產品質量穩定運行重(zhong)要環節，是企(qi)業質量管理延伸，是我們川工密封(feng)“客戶 精(jing)益求精(jing)”宗(zong)旨的重(zhong)要體現(xian)。我們的售(shou)(shou)后服(fu)務要做(zuo)到認真負責，為用(yong)戶排憂解難。

　　一(yi)、組織(zhi)嚴密，機構建(jian)全

　　1、公司(si)設有專職售(shou)后服務(wu)人(ren)員：售(shou)后服務(wu)中心屬銷售(shou)部管理，專職人(ren)員由(you)技術熟練的工程師擔任！，

　　2、維(wei)修人員(yuan)到(dao)崗后，排(pai)(pai)除故障(zhang)不過(guo)夜，待故障(zhang)排(pai)(pai)除后正(zheng)常運(yun)行后，維(wei)修人員(yuan)方可離開。

　　二、嚴格執(zhi)行合同中的售(shou)后服(fu)務條款(kuan)

　　對超過保修(xiu)期的產品，服(fu)務渠道(dao)永遠暢通，產品終身服(fu)務，免收服(fu)務費。保證做到：客戶沒(mei)有(you)疑(yi)問，產品不帶故障，服(fu)務隨叫隨到。

　　三(san)、不斷了解用戶意見

　　把用戶反(fan)饋(kui)的(de)信息做為改進產(chan)品(pin)性能、提高產(chan)品(pin)質量的(de)重要來(lai)源。產(chan)品(pin)安裝在(zai)哪(na)里，售后服(fu)務(wu)信息反(fan)饋(kui)就跟到哪(na)里。建(jian)立售后服(fu)務(wu)網絡，經常與用戶取得聯系，不斷(duan)指導用戶正確保養(yang)和使用設備，預防故障的(de)發生。

　　四(si)、嚴格執(zhi)行(xing)公司(si)售后服務和管理制(zhi)度(du)

　　1、售后(hou)服務(wu)人員態度熱(re)情(qing)、服務(wu)周到、技術熟練(lian)、作(zuo)風過硬。

　　2、售后服務人員不給(gei)(gei)用戶(hu)(hu)亂(luan)擺派、亂(luan)收費、不給(gei)(gei)用戶(hu)(hu)增(zeng)添(tian)任何(he)麻(ma)煩和負(fu)擔。規定(ding)之外的(de)費用一律不許收取(qu)。

　　3、認(ren)(ren)真填(tian)寫售后(hou)服務用戶(hu)意見反饋表，對用戶(hu)的每一條意見都(dou)認(ren)(ren)真對待，及時答復。