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售后服務是確保產品(pin)質(zhi)(zhi)量穩定運(yun)行重(zhong)(zhong)要環(huan)節，是企業質(zhi)(zhi)量管理延伸，是我們川工密封(feng)“客戶(hu)(hu) 精(jing)益(yi)求精(jing)”宗旨的重(zhong)(zhong)要體現。我們的售后服務要做(zuo)到認(ren)真負責(ze)，為用戶(hu)(hu)排憂解(jie)難。
一、組織嚴(yan)密，機構建(jian)全
1、公(gong)司(si)設有專職(zhi)售后服務人(ren)員(yuan)：售后服務中心屬銷售部管理，專職(zhi)人(ren)員(yuan)由技術熟(shu)練的(de)工程(cheng)師(shi)擔(dan)任(ren)！，
2、維修人員到崗后(hou)，排除(chu)故障不過夜，待故障排除(chu)后(hou)正常運行(xing)后(hou)，維修人員方可離開。
二、嚴格執行合同中(zhong)的售后服務條款
對超過(guo)保(bao)(bao)修期的產品，服(fu)務(wu)渠道永遠暢(chang)通(tong)，產品終(zhong)身服(fu)務(wu)，免收(shou)服(fu)務(wu)費。保(bao)(bao)證做到(dao)：客戶沒有(you)疑(yi)問，產品不帶(dai)故障，服(fu)務(wu)隨叫(jiao)隨到(dao)。
三、不(bu)斷了解(jie)用戶意見(jian)
把用戶(hu)反(fan)饋的(de)信(xin)息做為(wei)改進產(chan)品(pin)性能、提高產(chan)品(pin)質量的(de)重要來(lai)源。產(chan)品(pin)安裝在哪里(li)，售后服(fu)務(wu)(wu)信(xin)息反(fan)饋就跟到(dao)哪里(li)。建(jian)立售后服(fu)務(wu)(wu)網絡，經常與用戶(hu)取得聯(lian)系，不斷指導(dao)用戶(hu)正確保養和使用設備(bei)，預防(fang)故障的(de)發(fa)生。
四、嚴格執行(xing)公司(si)售后服(fu)務和(he)管理制度
1、售(shou)后服務(wu)人員態度熱情、服務(wu)周到、技術熟練(lian)、作(zuo)風過硬。
2、售(shou)后服(fu)務人(ren)員不給(gei)(gei)用(yong)戶亂擺派、亂收費、不給(gei)(gei)用(yong)戶增添任何(he)麻煩和負擔(dan)。規定(ding)之外(wai)的費用(yong)一(yi)律不許收取。
3、認真填(tian)寫售后服務用戶意見(jian)反饋表，對(dui)用戶的每一條意見(jian)都認真對(dui)待，及時(shi)答復。