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     售后服(fu)務(wu)是確(que)保產(chan)品質量穩(wen)定運行重要環(huan)節，是企業質量管理延伸，是我們(men)川(chuan)工密封“客(ke)戶 精益(yi)求精”宗旨的重要體現。我們(men)的售后服(fu)務(wu)要做(zuo)到認真負(fu)責，為用戶排憂(you)解難。

　　一、組織嚴(yan)密，機構建全

　　1、公司設(she)有專(zhuan)職售(shou)后(hou)服務人(ren)員：售(shou)后(hou)服務中心屬銷售(shou)部管(guan)理，專(zhuan)職人(ren)員由技術熟練(lian)的工程(cheng)師(shi)擔任！，

　　2、維修(xiu)人員到崗后(hou)，排除故(gu)障(zhang)不過夜，待故(gu)障(zhang)排除后(hou)正(zheng)常運行后(hou)，維修(xiu)人員方(fang)可離開。

　　二、嚴格執(zhi)行合(he)同中的售(shou)后服務條(tiao)款

　　對(dui)超過保(bao)修期的產(chan)品(pin)，服務渠道永(yong)遠暢(chang)通，產(chan)品(pin)終(zhong)身服務，免收(shou)服務費。保(bao)證做到：客(ke)戶沒有(you)疑(yi)問，產(chan)品(pin)不帶(dai)故(gu)障，服務隨叫隨到。

　　三、不斷了解用(yong)戶意(yi)見

　　把(ba)用(yong)戶反饋的信息(xi)做為改進產(chan)品性能(neng)、提高產(chan)品質量(liang)的重(zhong)要來源。產(chan)品安裝在哪里(li)，售(shou)后(hou)服務信息(xi)反饋就跟到哪里(li)。建(jian)立(li)售(shou)后(hou)服務網絡，經常與用(yong)戶取得聯系(xi)，不斷指導用(yong)戶正確保養和使(shi)用(yong)設備(bei)，預防故(gu)障的發生。

　　四、嚴格執行(xing)公司售后服務和管理(li)制度(du)

　　1、售后(hou)服務人員態度熱情、服務周到、技(ji)術熟(shu)練(lian)、作風過硬。

　　2、售后服(fu)務(wu)人員不(bu)給用(yong)(yong)戶亂擺派、亂收費、不(bu)給用(yong)(yong)戶增添(tian)任何麻煩和負擔。規定之外的費用(yong)(yong)一律不(bu)許收取。

　　3、認(ren)真填寫(xie)售后(hou)服務用(yong)戶(hu)意見反饋(kui)表(biao)，對用(yong)戶(hu)的每一(yi)條意見都認(ren)真對待，及時答(da)復。