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     售后(hou)服(fu)務(wu)是(shi)確保產品質(zhi)量穩定運行重(zhong)要環節，是(shi)企業質(zhi)量管理(li)延伸，是(shi)我們(men)川工密封“客戶(hu) 精(jing)益求精(jing)”宗旨的(de)重(zhong)要體現。我們(men)的(de)售后(hou)服(fu)務(wu)要做到認真(zhen)負責，為用戶(hu)排憂(you)解難。

　　一、組織嚴(yan)密，機構建全

　　1、公司設有專(zhuan)職售后(hou)服務人員：售后(hou)服務中心屬銷售部管理，專(zhuan)職人員由技術熟練的工程師擔任！，

　　2、維修(xiu)人(ren)員(yuan)到崗后(hou)，排除故(gu)(gu)障(zhang)不過夜，待故(gu)(gu)障(zhang)排除后(hou)正常運行后(hou)，維修(xiu)人(ren)員(yuan)方可離開。

　　二(er)、嚴格執行(xing)合同中的售后服務條(tiao)款

　　對超過保修期(qi)的產品，服(fu)(fu)務(wu)渠道永遠(yuan)暢通，產品終身服(fu)(fu)務(wu)，免(mian)收服(fu)(fu)務(wu)費。保證做到：客戶沒有疑問，產品不帶(dai)故障，服(fu)(fu)務(wu)隨(sui)叫隨(sui)到。

　　三(san)、不斷了解用戶意見

　　把用(yong)(yong)戶反(fan)饋(kui)的(de)(de)信(xin)息做為(wei)改進產(chan)品性能、提高產(chan)品質量的(de)(de)重(zhong)要來源。產(chan)品安裝在哪里(li)，售(shou)后(hou)服務信(xin)息反(fan)饋(kui)就(jiu)跟到哪里(li)。建立售(shou)后(hou)服務網絡，經常與(yu)用(yong)(yong)戶取(qu)得聯系，不斷指(zhi)導用(yong)(yong)戶正確保(bao)養和使用(yong)(yong)設備，預防故障(zhang)的(de)(de)發生。

　　四(si)、嚴(yan)格執行公(gong)司售后服務和管理(li)制度

　　1、售后(hou)服(fu)務人員(yuan)態度熱情、服(fu)務周(zhou)到、技術(shu)熟練、作風(feng)過硬。

　　2、售后服務人員不(bu)給(gei)用戶亂(luan)(luan)擺(bai)派、亂(luan)(luan)收(shou)費、不(bu)給(gei)用戶增添任何(he)麻(ma)煩和負擔。規定之外的費用一律不(bu)許收(shou)取。

　　3、認真填寫(xie)售后(hou)服(fu)務(wu)用(yong)戶(hu)意見反饋表，對用(yong)戶(hu)的每一條(tiao)意見都認真對待，及時答復。