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     ;售(shou)后服務是確保(bao)產品質(zhi)(zhi)量穩定運行重要環節，是企業質(zhi)(zhi)量管理延伸，是我們川工密封“客戶 精益求精”宗旨的重要體現。我們的售(shou)后服務要做到認真負責，為用戶排憂解(jie)難(nan)。

　　一、組織(zhi)嚴密，機構建全

　　1、公司設有專職售后(hou)服(fu)務(wu)人員(yuan)：售后(hou)服(fu)務(wu)中心(xin)屬銷售部(bu)管理，專職人員(yuan)由技術熟練的工程師擔任(ren)！，

　　2、維修(xiu)人員到崗后，排除故障不過(guo)夜(ye)，待故障排除后正常運行后，維修(xiu)人員方可(ke)離開。

　　二(er)、嚴格執(zhi)行合同中的(de)售(shou)后服務(wu)條款(kuan)

　　對超過保(bao)修期的產品(pin)，服(fu)務(wu)渠(qu)道永(yong)遠暢通，產品(pin)終身服(fu)務(wu)，免收服(fu)務(wu)費。保(bao)證做到：客(ke)戶沒有疑問，產品(pin)不帶故障，服(fu)務(wu)隨叫隨到。

　　三、不斷了解用戶意見(jian)

　　把(ba)用戶(hu)反(fan)饋的(de)信(xin)息(xi)做為改進產品性能(neng)、提高產品質(zhi)量的(de)重要來源。產品安裝在哪(na)里(li)，售(shou)后服務(wu)信(xin)息(xi)反(fan)饋就跟到(dao)哪(na)里(li)。建立售(shou)后服務(wu)網絡，經(jing)常(chang)與用戶(hu)取得(de)聯系，不斷(duan)指導用戶(hu)正確保養和(he)使用設(she)備，預防(fang)故障的(de)發(fa)生。

　　四、嚴格執行公司(si)售后服(fu)務(wu)和管理制度(du)

　　1、售后服務人員(yuan)態(tai)度(du)熱情、服務周到、技術熟(shu)練、作風過硬。

　　2、售后(hou)服務人(ren)員(yuan)不(bu)給用(yong)戶亂擺派、亂收(shou)費(fei)、不(bu)給用(yong)戶增添任何麻煩和(he)負擔。規定之外的費(fei)用(yong)一律不(bu)許(xu)收(shou)取。

　　3、認真填寫售(shou)后服務用戶(hu)意見反饋(kui)表，對用戶(hu)的每一條(tiao)意見都(dou)認真對待(dai)，及時答復。