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     售后服務(wu)是(shi)確保產品質(zhi)量穩定運行(xing)重要(yao)環節，是(shi)企業質(zhi)量管(guan)理延伸，是(shi)我們川工密封“客戶 精益求精”宗旨(zhi)的(de)重要(yao)體(ti)現(xian)。我們的(de)售后服務(wu)要(yao)做到(dao)認真負責(ze)，為用(yong)戶排憂解(jie)難。

　　一(yi)、組織嚴密，機構建全

　　1、公司設有專(zhuan)職售(shou)后服務(wu)人員：售(shou)后服務(wu)中心屬銷售(shou)部管理(li)，專(zhuan)職人員由技術(shu)熟(shu)練(lian)的工程師擔任！，

　　2、維(wei)修人員(yuan)到崗后，排除故障(zhang)不過(guo)夜，待故障(zhang)排除后正常運行后，維(wei)修人員(yuan)方可離開。

　　二(er)、嚴格執行合同中的售后服務條(tiao)款

　　對超過(guo)保修期的產(chan)品(pin)，服(fu)務(wu)渠道永遠(yuan)暢通(tong)，產(chan)品(pin)終身服(fu)務(wu)，免收服(fu)務(wu)費。保證做(zuo)到：客戶沒(mei)有疑問，產(chan)品(pin)不帶(dai)故障，服(fu)務(wu)隨叫隨到。

　　三、不斷了解用戶(hu)意見

　　把用(yong)戶(hu)反饋的(de)信息(xi)做(zuo)為改進產品性能(neng)、提高產品質量的(de)重要來源(yuan)。產品安裝在(zai)哪里，售后服務(wu)信息(xi)反饋就跟到哪里。建立(li)售后服務(wu)網(wang)絡(luo)，經常與用(yong)戶(hu)取得聯(lian)系，不斷(duan)指導用(yong)戶(hu)正(zheng)確保養(yang)和使用(yong)設備，預防故障的(de)發生。

　　四(si)、嚴格執(zhi)行公司(si)售后服(fu)務(wu)和管理(li)制度(du)

　　1、售后服(fu)務(wu)人員態度熱情、服(fu)務(wu)周到(dao)、技術熟練(lian)、作風過硬。

　　2、售(shou)后(hou)服(fu)務(wu)人員不給用(yong)戶亂擺派、亂收費、不給用(yong)戶增(zeng)添任何麻煩和(he)負(fu)擔。規定之外(wai)的費用(yong)一(yi)律不許收取(qu)。

　　3、認真填寫(xie)售后服務用(yong)戶意見(jian)反(fan)饋(kui)表，對用(yong)戶的每一(yi)條意見(jian)都(dou)認真對待，及時答(da)復。