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     售(shou)后服務(wu)是(shi)確保產品質(zhi)量穩定運行重要環節，是(shi)企業質(zhi)量管理延伸，是(shi)我們川工密封(feng)“客戶 精(jing)益(yi)求精(jing)”宗旨的重要體現。我們的售(shou)后服務(wu)要做到(dao)認真負責，為用戶排憂(you)解難。

　　一、組織嚴密，機構建全

　　1、公司設有(you)專職售(shou)后服(fu)務人員(yuan)：售(shou)后服(fu)務中心屬銷售(shou)部(bu)管理(li)，專職人員(yuan)由技術熟(shu)練(lian)的工程師擔任！，

　　2、維修人員到崗后(hou)(hou)，排除(chu)故障(zhang)不過夜(ye)，待(dai)故障(zhang)排除(chu)后(hou)(hou)正常運行后(hou)(hou)，維修人員方可(ke)離(li)開。

　　二、嚴(yan)格執行合同中的售后服(fu)務條款

　　對超過保(bao)修期(qi)的產(chan)(chan)品(pin)，服務(wu)渠道永遠暢通(tong)，產(chan)(chan)品(pin)終(zhong)身服務(wu)，免收(shou)服務(wu)費(fei)。保(bao)證做到(dao)(dao)：客戶沒有疑問，產(chan)(chan)品(pin)不帶故障，服務(wu)隨(sui)叫隨(sui)到(dao)(dao)。

　　三、不斷了解(jie)用戶意見

　　把用(yong)戶反(fan)(fan)饋的信(xin)息做(zuo)為改進(jin)產(chan)品性(xing)能、提高產(chan)品質量(liang)的重(zhong)要(yao)來源。產(chan)品安裝(zhuang)在哪(na)里，售后服務(wu)信(xin)息反(fan)(fan)饋就跟到哪(na)里。建(jian)立售后服務(wu)網絡，經(jing)常與用(yong)戶取得聯系，不斷指(zhi)導用(yong)戶正(zheng)確保(bao)養(yang)和使用(yong)設(she)備，預防故(gu)障的發生(sheng)。

　　四(si)、嚴格(ge)執行公(gong)司售后服(fu)務和管(guan)理制度(du)

　　1、售后服務人員態度熱(re)情、服務周(zhou)到(dao)、技(ji)術熟(shu)練、作風過(guo)硬。

　　2、售后服務人員不給用戶亂擺派、亂收費、不給用戶增(zeng)添任何麻煩(fan)和負擔。規定之外的費用一(yi)律不許收取。

　　3、認真(zhen)填寫售后服務用戶(hu)意見反饋(kui)表，對用戶(hu)的每一條(tiao)意見都(dou)認真(zhen)對待，及時(shi)答復。