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售(shou)后服(fu)務是確保產品質量穩定運行重要環節，是企業(ye)質量管理延伸(shen)，是我們(men)川工密封(feng)“客(ke)戶 精益(yi)求精”宗旨的重要體現。我們(men)的售(shou)后服(fu)務要做到認真負責，為用戶排憂解難。
一、組(zu)織(zhi)嚴密，機構建全
1、公司設有專職售(shou)后(hou)服務人(ren)員：售(shou)后(hou)服務中心(xin)屬銷售(shou)部(bu)管(guan)理，專職人(ren)員由(you)技術熟(shu)練的工程師擔任！，
2、維修人員到崗后，排除故(gu)障不過(guo)夜，待故(gu)障排除后正常(chang)運行后，維修人員方可離開。
二、嚴(yan)格執(zhi)行合同中的售(shou)后服務(wu)條款
對超過保修(xiu)期的產(chan)品(pin)，服務渠(qu)道永遠(yuan)暢通，產(chan)品(pin)終身服務，免收(shou)服務費。保證做到：客戶沒有疑問(wen)，產(chan)品(pin)不帶故障，服務隨(sui)叫隨(sui)到。
三、不斷了解用戶意見
把用(yong)戶(hu)反(fan)饋的(de)信息做為改進產(chan)品(pin)(pin)性能、提高產(chan)品(pin)(pin)質量(liang)的(de)重要來(lai)源。產(chan)品(pin)(pin)安裝(zhuang)在哪里，售后服務信息反(fan)饋就(jiu)跟(gen)到(dao)哪里。建(jian)立售后服務網絡(luo)，經常與(yu)用(yong)戶(hu)取(qu)得(de)聯系，不斷指導用(yong)戶(hu)正(zheng)確保養和使用(yong)設備(bei)，預防故障的(de)發(fa)生。
四(si)、嚴格執(zhi)行公司售(shou)后服務和管理制度
1、售后(hou)服務人員態度熱情、服務周到(dao)、技術熟(shu)練、作風過(guo)硬。
2、售(shou)后服務人員不給用(yong)戶亂(luan)擺派、亂(luan)收費、不給用(yong)戶增添(tian)任何(he)麻煩(fan)和負擔。規定之外的費用(yong)一律不許收取(qu)。
3、認真(zhen)填寫售(shou)后服務用(yong)戶(hu)意見反饋(kui)表，對(dui)用(yong)戶(hu)的(de)每一條意見都認真(zhen)對(dui)待，及時(shi)答(da)復。