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     售后(hou)服(fu)務是確(que)保產品質(zhi)量(liang)穩定運(yun)行重(zhong)要(yao)環節，是企(qi)業質(zhi)量(liang)管理延伸，是我們(men)(men)川工密(mi)封(feng)“客(ke)戶 精益求精”宗旨的重(zhong)要(yao)體現。我們(men)(men)的售后(hou)服(fu)務要(yao)做到認(ren)真(zhen)負責，為用戶排(pai)憂解(jie)難。

　　一、組(zu)織嚴密，機(ji)構建全(quan)

　　1、公司設有專職(zhi)售后(hou)服務人(ren)員：售后(hou)服務中心屬(shu)銷(xiao)售部(bu)管理，專職(zhi)人(ren)員由技術熟(shu)練的工程師擔任！，

　　2、維修人員到崗后，排除故障不過夜，待故障排除后正常運行后，維修人員方可(ke)離開(kai)。

　　二、嚴格執行合(he)同(tong)中的售后服務(wu)條款

　　對超過(guo)保修期的產品(pin)，服務(wu)渠道(dao)永遠暢通，產品(pin)終身服務(wu)，免收服務(wu)費。保證做到：客戶沒有疑問，產品(pin)不(bu)帶故(gu)障(zhang)，服務(wu)隨(sui)叫隨(sui)到。

　　三、不斷了解用戶意見

　　把用戶反饋(kui)的(de)信息做為改(gai)進產品(pin)性能、提高產品(pin)質量的(de)重要來源。產品(pin)安裝在哪(na)里(li)，售后服(fu)務(wu)(wu)信息反饋(kui)就跟到哪(na)里(li)。建立(li)售后服(fu)務(wu)(wu)網絡，經常(chang)與用戶取得聯系，不斷指導用戶正確保養(yang)和(he)使用設備(bei)，預防(fang)故障的(de)發生。

　　四、嚴格執行公司售后服務和管理制度

　　1、售后服務(wu)(wu)人員(yuan)態度熱情、服務(wu)(wu)周到、技術熟練(lian)、作風過硬。

　　2、售后(hou)服(fu)務人(ren)員不(bu)給(gei)用戶(hu)亂擺派、亂收費、不(bu)給(gei)用戶(hu)增添(tian)任何(he)麻煩和負擔。規定之(zhi)外的費用一律不(bu)許收取。

　　3、認真(zhen)填寫(xie)售后(hou)服務用(yong)戶(hu)意見反饋表，對(dui)用(yong)戶(hu)的每一條意見都認真(zhen)對(dui)待，及時答(da)復。