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     售(shou)后服務是確保產(chan)品(pin)質量(liang)穩定(ding)運行重要環節，是企業質量(liang)管(guan)理延伸，是我們川工密(mi)封“客戶(hu) 精益求(qiu)精”宗旨的(de)重要體現。我們的(de)售(shou)后服務要做到認真(zhen)負責，為(wei)用戶(hu)排憂解難。

　　一、組織嚴密(mi)，機構建全

　　1、公司設有專職售后服務人員：售后服務中心屬銷(xiao)售部管理，專職人員由技術熟練的工程師擔任！，

　　2、維修人員到崗后，排除(chu)(chu)故(gu)(gu)障不過夜，待故(gu)(gu)障排除(chu)(chu)后正(zheng)常運行后，維修人員方(fang)可離開(kai)。

　　二、嚴格執行(xing)合(he)同中的售后服務條款

　　對超過保(bao)修期(qi)的產(chan)(chan)(chan)品，服(fu)務渠道永遠暢通，產(chan)(chan)(chan)品終身服(fu)務，免收服(fu)務費。保(bao)證(zheng)做到(dao)：客戶沒有疑問，產(chan)(chan)(chan)品不帶故障，服(fu)務隨叫(jiao)隨到(dao)。

　　三、不斷了解用戶意見

　　把(ba)用(yong)(yong)戶反(fan)(fan)饋的信息做為(wei)改(gai)進產(chan)品(pin)性能、提(ti)高產(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)的重要來源(yuan)。產(chan)品(pin)安裝在(zai)哪里，售后(hou)服務信息反(fan)(fan)饋就跟到哪里。建立售后(hou)服務網絡，經常與用(yong)(yong)戶取得聯系，不斷指導用(yong)(yong)戶正確保養和使用(yong)(yong)設(she)備，預防故障的發生。

　　四、嚴格執行公司售后服務和管理(li)制度(du)

　　1、售(shou)后服務人員態(tai)度熱情(qing)、服務周到、技術熟練、作風過硬(ying)。

　　2、售后服務人員不給用戶亂擺派、亂收費(fei)、不給用戶增添任何麻(ma)煩(fan)和負擔(dan)。規定之外的費(fei)用一律不許收取。

　　3、認真填寫售后服(fu)務(wu)用戶(hu)意(yi)見(jian)反(fan)饋(kui)表，對用戶(hu)的每(mei)一條意(yi)見(jian)都認真對待(dai)，及(ji)時答復(fu)。