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售后服(fu)務(wu)(wu)是確保(bao)產品(pin)質(zhi)量穩(wen)定運行重要環節(jie)，是企業質(zhi)量管理延(yan)伸，是我(wo)們川工密封“客戶(hu) 精益(yi)求精”宗旨的重要體現。我(wo)們的售后服(fu)務(wu)(wu)要做到(dao)認真負(fu)責，為用戶(hu)排憂解難。
一、組織嚴密(mi)，機構建全
1、公司設有(you)專(zhuan)職(zhi)售后服務人員：售后服務中心屬銷售部管理，專(zhuan)職(zhi)人員由技術熟練的工(gong)程師擔任！，
2、維(wei)修人員到崗后(hou)，排(pai)除故障不(bu)過夜，待故障排(pai)除后(hou)正常(chang)運(yun)行(xing)后(hou)，維(wei)修人員方(fang)可離開。
二、嚴格執行合(he)同中的售后服務條款
對超過保修期的產品，服(fu)務渠道永遠暢通(tong)，產品終身(shen)服(fu)務，免收服(fu)務費(fei)。保證(zheng)做(zuo)到：客戶沒有疑問(wen)，產品不帶故障，服(fu)務隨(sui)叫隨(sui)到。
三、不斷了解(jie)用戶意見
把用戶反饋(kui)的(de)(de)信(xin)息(xi)做為(wei)改進產品(pin)性(xing)能、提高(gao)產品(pin)質量的(de)(de)重(zhong)要(yao)來源。產品(pin)安裝在哪里，售后(hou)服務信(xin)息(xi)反饋(kui)就(jiu)跟到哪里。建立售后(hou)服務網絡(luo)，經(jing)常(chang)與用戶取得聯系，不斷(duan)指(zhi)導用戶正確保養和使(shi)用設備，預防(fang)故(gu)障的(de)(de)發生。
四、嚴格執行公司售(shou)后(hou)服務和(he)管理制度
1、售(shou)后服務人員態度熱情、服務周到、技術熟練、作風過硬。
2、售后服務人員(yuan)不(bu)給(gei)用戶亂擺(bai)派、亂收費(fei)、不(bu)給(gei)用戶增添任何麻煩和(he)負擔。規定之外的費(fei)用一律不(bu)許收取。
3、認真填(tian)寫售后服務用(yong)戶意見(jian)反饋表，對用(yong)戶的(de)每(mei)一(yi)條意見(jian)都(dou)認真對待，及(ji)時答復。