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     售后(hou)服務(wu)是確保產(chan)品質量(liang)穩定運行(xing)重(zhong)要(yao)(yao)環(huan)節，是企業質量(liang)管理延伸，是我們川工密封(feng)“客戶 精益求精”宗(zong)旨的重(zhong)要(yao)(yao)體現。我們的售后(hou)服務(wu)要(yao)(yao)做到認真負責，為用(yong)戶排憂解難。

　　一(yi)、組織嚴密，機(ji)構建(jian)全

　　1、公司(si)設有專(zhuan)職售后服務人員(yuan)(yuan)：售后服務中心屬銷售部管理(li)，專(zhuan)職人員(yuan)(yuan)由技術熟練的工程師擔(dan)任！，

　　2、維修人員到崗后，排(pai)除(chu)故障不過夜，待故障排(pai)除(chu)后正常運行后，維修人員方可離(li)開。

　　二、嚴格執行合同中的售(shou)后(hou)服務(wu)條款

　　對(dui)超(chao)過保(bao)修期的產(chan)(chan)品(pin)(pin)，服(fu)務渠道永遠(yuan)暢(chang)通，產(chan)(chan)品(pin)(pin)終身服(fu)務，免收服(fu)務費。保(bao)證做到(dao)：客戶(hu)沒有(you)疑問，產(chan)(chan)品(pin)(pin)不帶故障，服(fu)務隨叫(jiao)隨到(dao)。

　　三、不斷了解用戶(hu)意見

　　把用(yong)戶反饋的信息做為改進產品(pin)性能(neng)、提高(gao)產品(pin)質量的重(zhong)要來源(yuan)。產品(pin)安裝在哪里(li)，售(shou)后服(fu)務信息反饋就(jiu)跟到哪里(li)。建立售(shou)后服(fu)務網絡，經常與用(yong)戶取得聯系，不斷指導(dao)用(yong)戶正確保養和使用(yong)設備(bei)，預防故障(zhang)的發生(sheng)。

　　四、嚴(yan)格(ge)執行公司(si)售后服務和管理制度

　　1、售(shou)后服務人(ren)員態度熱情、服務周到、技術熟練、作風過硬。

　　2、售后服務人員不給(gei)用(yong)戶亂(luan)擺派、亂(luan)收費(fei)、不給(gei)用(yong)戶增添任何麻煩和負擔。規定(ding)之外的費(fei)用(yong)一律不許收取(qu)。

　　3、認真填寫(xie)售后服務(wu)用戶(hu)意見反(fan)饋表，對用戶(hu)的每一(yi)條意見都認真對待，及(ji)時答復。