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     售后服務(wu)是確保產品(pin)質量(liang)穩(wen)定運行重(zhong)(zhong)要環節(jie)，是企業(ye)質量(liang)管理延伸，是我們(men)川工密封(feng)“客戶 精(jing)益求精(jing)”宗旨(zhi)的重(zhong)(zhong)要體現(xian)。我們(men)的售后服務(wu)要做到認真負責(ze)，為用戶排憂解(jie)難。

　　一、組織嚴(yan)密，機(ji)構建全

　　1、公司設有專職售(shou)后服務(wu)人員：售(shou)后服務(wu)中心屬銷(xiao)售(shou)部管理，專職人員由技術熟練的工程(cheng)師(shi)擔任！，

　　2、維修(xiu)人員到崗后，排(pai)除(chu)故障不過夜，待故障排(pai)除(chu)后正(zheng)常運行(xing)后，維修(xiu)人員方可離開。

　　二、嚴格執(zhi)行合同中(zhong)的售(shou)后服務條款

　　對(dui)超(chao)過保修(xiu)期的產品，服(fu)務(wu)(wu)渠道永(yong)遠暢通(tong)，產品終身(shen)服(fu)務(wu)(wu)，免收服(fu)務(wu)(wu)費。保證做到：客戶沒(mei)有疑問，產品不帶故障，服(fu)務(wu)(wu)隨(sui)叫隨(sui)到。

　　三、不(bu)斷了解(jie)用(yong)戶意見

　　把用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)反饋(kui)的信息做為改進產品(pin)性能、提高產品(pin)質量的重要來源(yuan)。產品(pin)安裝在哪(na)里(li)(li)，售后服務信息反饋(kui)就(jiu)跟到哪(na)里(li)(li)。建立售后服務網絡，經常(chang)與用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)取得聯系，不(bu)斷指導(dao)用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)正確保養和使用(yong)(yong)(yong)(yong)設備，預防(fang)故障的發生。

　　四、嚴格執行公司售后(hou)服務和管理制(zhi)度

　　1、售(shou)后服務人員態度熱情、服務周到、技術(shu)熟練、作風過硬。

　　2、售后服務人員不(bu)給用戶(hu)亂(luan)擺派、亂(luan)收(shou)費、不(bu)給用戶(hu)增添(tian)任何麻煩(fan)和(he)負(fu)擔。規定(ding)之(zhi)外(wai)的費用一(yi)律不(bu)許收(shou)取。

　　3、認真填寫售后服務用戶意見(jian)(jian)反(fan)饋表，對用戶的每一條意見(jian)(jian)都認真對待(dai)，及時答(da)復。