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     售后(hou)(hou)服務是確保(bao)產品質量穩定(ding)運行(xing)重要環節(jie)，是企業質量管理延(yan)伸，是我(wo)們川工(gong)密封“客(ke)戶 精益求精”宗旨的(de)重要體現。我(wo)們的(de)售后(hou)(hou)服務要做到認真負責，為(wei)用戶排憂(you)解難。

　　一、組織嚴(yan)密(mi)，機構建(jian)全

　　1、公司設有專職售(shou)后服務(wu)人(ren)員(yuan)：售(shou)后服務(wu)中(zhong)心(xin)屬(shu)銷售(shou)部管(guan)理，專職人(ren)員(yuan)由技術熟練的工程師擔(dan)任(ren)！，

　　2、維修人員(yuan)到崗后，排(pai)除(chu)故障(zhang)不過夜，待故障(zhang)排(pai)除(chu)后正常運行后，維修人員(yuan)方可離開。

　　二、嚴(yan)格(ge)執行合同(tong)中的售后服務(wu)條款

　　對超(chao)過保修(xiu)期的產(chan)品(pin)，服(fu)務渠道永遠(yuan)暢通，產(chan)品(pin)終(zhong)身服(fu)務，免收服(fu)務費。保證做到：客戶沒(mei)有疑問(wen)，產(chan)品(pin)不帶故障(zhang)，服(fu)務隨(sui)叫(jiao)隨(sui)到。

　　三、不(bu)斷了解(jie)用戶意見

　　把(ba)用戶反饋的信(xin)息做為改進產品性能、提高(gao)產品質量的重(zhong)要來源。產品安(an)裝在哪里，售后服務信(xin)息反饋就跟到哪里。建立售后服務網絡，經常與用戶取得聯系，不斷指導用戶正(zheng)確保養和(he)使(shi)用設備，預防故障(zhang)的發生(sheng)。

　　四、嚴(yan)格執行公(gong)司售后服務和管(guan)理制度

　　1、售后服務(wu)人員態度熱(re)情、服務(wu)周到、技(ji)術熟練(lian)、作(zuo)風過硬。

　　2、售后服務(wu)人員不給(gei)(gei)用戶(hu)(hu)亂(luan)擺派、亂(luan)收費(fei)、不給(gei)(gei)用戶(hu)(hu)增添(tian)任何麻煩和負擔。規定之外的費(fei)用一律不許收取。

　　3、認真填寫售后服務用戶(hu)意(yi)見(jian)反饋表，對用戶(hu)的(de)每(mei)一條意(yi)見(jian)都認真對待，及時(shi)答(da)復。