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     售后服(fu)務(wu)是確保產品質量穩(wen)定運行重(zhong)要環(huan)節，是企(qi)業質量管理延伸，是我們川(chuan)工密封“客戶(hu) 精益求(qiu)精”宗旨的重(zhong)要體(ti)現。我們的售后服(fu)務(wu)要做到認真負(fu)責(ze)，為(wei)用戶(hu)排憂解難。

　　一、組織嚴密，機構建全

　　1、公司(si)設有專職售(shou)后(hou)服務人員：售(shou)后(hou)服務中心屬銷售(shou)部管理，專職人員由技術熟(shu)練的工程師擔任！，

　　2、維(wei)修人(ren)(ren)員到崗(gang)后(hou)，排除故障不過夜，待故障排除后(hou)正常(chang)運行(xing)后(hou)，維(wei)修人(ren)(ren)員方可(ke)離(li)開。

　　二、嚴格(ge)執行合同中的售(shou)后服務(wu)條(tiao)款(kuan)

　　對超過保修期的產品，服(fu)務(wu)渠道永(yong)遠暢(chang)通，產品終(zhong)身服(fu)務(wu)，免(mian)收服(fu)務(wu)費(fei)。保證(zheng)做到(dao)：客戶(hu)沒有疑(yi)問，產品不(bu)帶故障，服(fu)務(wu)隨(sui)叫隨(sui)到(dao)。

　　三、不(bu)斷了解用戶意見

　　把用(yong)戶反饋的(de)(de)信(xin)息做(zuo)為改(gai)進產品性能、提高(gao)產品質量的(de)(de)重要來源。產品安裝在(zai)哪里，售后(hou)服(fu)務信(xin)息反饋就跟到(dao)哪里。建立售后(hou)服(fu)務網絡(luo)，經常與(yu)用(yong)戶取得聯系(xi)，不(bu)斷指導用(yong)戶正(zheng)確保養和使用(yong)設備，預防(fang)故障的(de)(de)發(fa)生。

　　四(si)、嚴格執行公司售后(hou)服(fu)務和管理制(zhi)度

　　1、售后(hou)服(fu)務(wu)(wu)人(ren)員(yuan)態度熱(re)情、服(fu)務(wu)(wu)周(zhou)到、技術熟練(lian)、作風(feng)過硬。

　　2、售后服務人(ren)員不給用(yong)戶(hu)亂(luan)擺派、亂(luan)收(shou)(shou)費、不給用(yong)戶(hu)增(zeng)添(tian)任何麻煩和(he)負擔(dan)。規定之外的(de)費用(yong)一律不許收(shou)(shou)取。

　　3、認真(zhen)填寫(xie)售后服務用(yong)戶意(yi)見反饋表(biao)，對用(yong)戶的每一條意(yi)見都認真(zhen)對待，及(ji)時答復(fu)。