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     售后服(fu)務是(shi)(shi)確保產品(pin)質(zhi)(zhi)量穩定運行重(zhong)要環(huan)節，是(shi)(shi)企業質(zhi)(zhi)量管理延(yan)伸(shen)，是(shi)(shi)我們川(chuan)工密封“客戶 精(jing)益求精(jing)”宗旨的重(zhong)要體現(xian)。我們的售后服(fu)務要做到認(ren)真負責，為用戶排憂解(jie)難。

　　一、組織嚴密(mi)，機構(gou)建全

　　1、公司(si)設有(you)專職(zhi)售后服(fu)務(wu)人員(yuan)：售后服(fu)務(wu)中心屬銷售部管理，專職(zhi)人員(yuan)由技術熟練的(de)工程師擔任！，

　　2、維(wei)修人(ren)(ren)員到崗后，排除故障(zhang)不過夜，待故障(zhang)排除后正常運行(xing)后，維(wei)修人(ren)(ren)員方可(ke)離開(kai)。

　　二、嚴格執行(xing)合同中的售后服(fu)務條款

　　對超過保修期的(de)產品，服(fu)務(wu)渠道永遠暢(chang)通，產品終身服(fu)務(wu)，免(mian)收(shou)服(fu)務(wu)費(fei)。保證做(zuo)到(dao)：客(ke)戶沒有疑(yi)問，產品不帶故障，服(fu)務(wu)隨叫(jiao)隨到(dao)。

　　三、不斷(duan)了解用戶意見

　　把用(yong)(yong)戶(hu)反(fan)饋(kui)的(de)信息做為改進產(chan)(chan)品性能、提(ti)高產(chan)(chan)品質量的(de)重要來源。產(chan)(chan)品安裝在哪里，售后(hou)服務信息反(fan)饋(kui)就跟到哪里。建立(li)售后(hou)服務網絡(luo)，經常與用(yong)(yong)戶(hu)取得聯(lian)系，不斷指(zhi)導(dao)用(yong)(yong)戶(hu)正確保(bao)養和使(shi)用(yong)(yong)設備，預防(fang)故障(zhang)的(de)發(fa)生。

　　四、嚴格執行公司售后服務(wu)和(he)管(guan)理制度

　　1、售后服務人(ren)員(yuan)態度熱情、服務周到、技術熟(shu)練、作風過硬。

　　2、售(shou)后服務人員不(bu)給用戶亂擺派(pai)、亂收費、不(bu)給用戶增添(tian)任何麻煩和負擔(dan)。規定之外的費用一(yi)律不(bu)許收取。

　　3、認真填寫售后服務用戶意(yi)見反饋表，對(dui)用戶的每一條意(yi)見都認真對(dui)待，及時答(da)復。