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     售后(hou)服務是確保產品質(zhi)量穩定運行重(zhong)要(yao)(yao)環(huan)節(jie)，是企(qi)業質(zhi)量管(guan)理延伸，是我(wo)們(men)川(chuan)工密(mi)封“客戶 精益求精”宗旨的(de)重(zhong)要(yao)(yao)體(ti)現。我(wo)們(men)的(de)售后(hou)服務要(yao)(yao)做到認真負(fu)責，為用(yong)戶排(pai)憂(you)解難(nan)。

　　一、組織嚴密，機構建(jian)全

　　1、公司設有專職售(shou)后服務人員(yuan)：售(shou)后服務中心屬銷售(shou)部管理，專職人員(yuan)由技術熟練的(de)工程師擔任！，

　　2、維修(xiu)人員(yuan)到(dao)崗后(hou)，排(pai)除(chu)故(gu)障不過夜，待(dai)故(gu)障排(pai)除(chu)后(hou)正常(chang)運(yun)行后(hou)，維修(xiu)人員(yuan)方可(ke)離開。

　　二(er)、嚴(yan)格執(zhi)行(xing)合同中的(de)售后服務條款

　　對(dui)超(chao)過保修期的(de)產品，服(fu)務(wu)渠道永遠暢通，產品終身(shen)服(fu)務(wu)，免收服(fu)務(wu)費。保證做到：客戶沒有疑問，產品不(bu)帶(dai)故(gu)障(zhang)，服(fu)務(wu)隨叫隨到。

　　三(san)、不斷了解用戶意見

　　把用(yong)戶反饋的(de)(de)信息(xi)(xi)做為(wei)改進產品(pin)性能、提高(gao)產品(pin)質量的(de)(de)重要來源。產品(pin)安裝在(zai)哪里，售(shou)后(hou)服務(wu)信息(xi)(xi)反饋就跟到哪里。建立售(shou)后(hou)服務(wu)網絡(luo)，經(jing)常與用(yong)戶取得聯系(xi)，不斷指導用(yong)戶正確保(bao)養和使用(yong)設備，預防故(gu)障的(de)(de)發生。

　　四、嚴(yan)格執行公司售后服務和管理制度(du)

　　1、售后服(fu)務(wu)人(ren)員態度熱情(qing)、服(fu)務(wu)周到、技術熟練、作風過硬。

　　2、售后服(fu)務(wu)人員不給(gei)用(yong)戶亂擺派、亂收(shou)費、不給(gei)用(yong)戶增添任(ren)何(he)麻煩和負擔。規(gui)定之外的費用(yong)一律(lv)不許(xu)收(shou)取。

　　3、認真填寫售后服務用戶(hu)(hu)意見反饋表，對用戶(hu)(hu)的(de)每一條意見都認真對待，及時答復。