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     售后(hou)(hou)服務是確(que)保產品質(zhi)(zhi)量(liang)穩(wen)定運(yun)行重要(yao)環節，是企業質(zhi)(zhi)量(liang)管理延伸(shen)，是我(wo)們(men)川工密(mi)封“客戶 精益求精”宗旨的(de)重要(yao)體現。我(wo)們(men)的(de)售后(hou)(hou)服務要(yao)做到認真負(fu)責，為用戶排憂解難。

　　一、組織(zhi)嚴密，機構建全

　　1、公(gong)司設有專(zhuan)職售(shou)后服務(wu)人(ren)員：售(shou)后服務(wu)中心屬銷(xiao)售(shou)部管理，專(zhuan)職人(ren)員由技術熟練的(de)工程師擔任！，

　　2、維(wei)修(xiu)人員(yuan)到崗后(hou)，排除故障不過夜(ye)，待故障排除后(hou)正常運行后(hou)，維(wei)修(xiu)人員(yuan)方可離開。

　　二、嚴格執行合(he)同(tong)中的(de)售后服務條款

　　對超過保修期的產(chan)品，服(fu)務渠道永遠(yuan)暢通，產(chan)品終身服(fu)務，免收服(fu)務費。保證做到：客戶沒有疑問(wen)，產(chan)品不帶故障，服(fu)務隨(sui)叫隨(sui)到。

　　三、不斷了解用戶(hu)意見

　　把(ba)用戶反饋的信息(xi)(xi)做為(wei)改(gai)進產品(pin)性能(neng)、提高產品(pin)質量的重要來源。產品(pin)安裝(zhuang)在哪(na)里，售后服務信息(xi)(xi)反饋就(jiu)跟到哪(na)里。建(jian)立售后服務網絡，經常與用戶取得聯系，不斷(duan)指導用戶正確保養和(he)使用設備，預防故(gu)障的發生(sheng)。

　　四、嚴格執行公(gong)司售(shou)后服務和管(guan)理制度

　　1、售后服務人員態度熱情、服務周到、技術熟練、作(zuo)風過硬。

　　2、售后(hou)服務人員不給用戶(hu)亂擺(bai)派、亂收(shou)費(fei)(fei)、不給用戶(hu)增添(tian)任何麻煩(fan)和負擔。規定(ding)之外(wai)的費(fei)(fei)用一律(lv)不許收(shou)取。

　　3、認真(zhen)填寫(xie)售(shou)后服務(wu)用(yong)戶意見反饋表，對用(yong)戶的每(mei)一(yi)條意見都認真(zhen)對待(dai)，及(ji)時答復。