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     售后服務(wu)是確保產品(pin)質量穩定運行重(zhong)要環(huan)節，是企業質量管理延伸(shen)，是我們川工密封(feng)“客戶 精(jing)(jing)益求精(jing)(jing)”宗旨的(de)重(zhong)要體現。我們的(de)售后服務(wu)要做到認真(zhen)負責，為用戶排憂解(jie)難(nan)。

　　一、組(zu)織嚴密，機(ji)構建全(quan)

　　1、公司設有專(zhuan)職售(shou)后服務人員：售(shou)后服務中心屬銷售(shou)部管理，專(zhuan)職人員由技術熟練(lian)的(de)工程(cheng)師(shi)擔任！，

　　2、維修人(ren)員(yuan)(yuan)到崗(gang)后，排(pai)除故障不過夜(ye)，待故障排(pai)除后正常運行后，維修人(ren)員(yuan)(yuan)方可離(li)開。

　　二、嚴格(ge)執行合同中的售(shou)后服務條款

　　對超過保(bao)修期的產品，服務(wu)(wu)渠道永(yong)遠暢通，產品終身(shen)服務(wu)(wu)，免收服務(wu)(wu)費(fei)。保(bao)證(zheng)做到(dao)：客(ke)戶沒有疑(yi)問(wen)，產品不帶故障，服務(wu)(wu)隨(sui)叫隨(sui)到(dao)。

　　三、不斷了(le)解用戶意見

　　把(ba)用戶反饋(kui)的信(xin)(xin)息做(zuo)為(wei)改進產(chan)品性能、提高(gao)產(chan)品質量的重要來源。產(chan)品安裝在哪(na)里，售(shou)后(hou)服務信(xin)(xin)息反饋(kui)就跟到哪(na)里。建立售(shou)后(hou)服務網絡，經(jing)常與(yu)用戶取(qu)得聯系，不斷指導用戶正確保養(yang)和使用設備，預防(fang)故障的發生。

　　四、嚴格執行(xing)公司售后服(fu)務(wu)和(he)管理制度(du)

　　1、售后(hou)服務人員態(tai)度(du)熱情、服務周到(dao)、技術熟練(lian)、作風過硬(ying)。

　　2、售后服(fu)務(wu)人員不給用戶亂擺(bai)派、亂收(shou)費、不給用戶增添任何麻煩(fan)和(he)負(fu)擔。規(gui)定(ding)之外的費用一律不許收(shou)取(qu)。

　　3、認真填寫售(shou)后服務用(yong)戶意(yi)見(jian)反饋表，對(dui)用(yong)戶的每一條意(yi)見(jian)都(dou)認真對(dui)待，及時答復。