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     售后服務是確保(bao)產(chan)品質量(liang)穩(wen)定運行重要(yao)(yao)環節，是企業(ye)質量(liang)管理延伸(shen)，是我(wo)們(men)川工密封“客(ke)戶 精益求(qiu)精”宗旨的重要(yao)(yao)體現。我(wo)們(men)的售后服務要(yao)(yao)做到認真負責(ze)，為用戶排憂解難。

　　一、組織嚴密(mi)，機構建全(quan)

　　1、公司設有專職售(shou)(shou)后服務人(ren)員(yuan)：售(shou)(shou)后服務中心屬銷售(shou)(shou)部(bu)管理，專職人(ren)員(yuan)由技術(shu)熟練的工程師擔任！，

　　2、維(wei)修(xiu)(xiu)人員到(dao)崗后(hou)，排除(chu)故(gu)障不過夜(ye)，待故(gu)障排除(chu)后(hou)正常運行后(hou)，維(wei)修(xiu)(xiu)人員方可離開。

　　二、嚴格執行(xing)合(he)同中的售(shou)后服務條款

　　對超過保(bao)(bao)修期的(de)產品，服(fu)(fu)務渠道永(yong)遠暢通，產品終身服(fu)(fu)務，免收(shou)服(fu)(fu)務費。保(bao)(bao)證做到(dao)：客戶沒(mei)有疑問，產品不帶故(gu)障，服(fu)(fu)務隨叫隨到(dao)。

　　三、不(bu)斷了解用(yong)戶意(yi)見

　　把用(yong)戶(hu)(hu)反饋的(de)信息做為(wei)改進(jin)產(chan)品(pin)性能、提高(gao)產(chan)品(pin)質量的(de)重要來源。產(chan)品(pin)安裝在哪(na)里，售后(hou)服(fu)務信息反饋就(jiu)跟(gen)到哪(na)里。建(jian)立售后(hou)服(fu)務網絡，經常與用(yong)戶(hu)(hu)取得聯系，不(bu)斷(duan)指導用(yong)戶(hu)(hu)正確(que)保養和使用(yong)設備，預防故障的(de)發(fa)生。

　　四、嚴格執(zhi)行(xing)公司售后服(fu)務和管理制度

　　1、售后服(fu)務人員態度熱(re)情、服(fu)務周到、技(ji)術熟練、作風過(guo)硬(ying)。

　　2、售后服務人員不給用(yong)戶(hu)(hu)亂(luan)擺派(pai)、亂(luan)收(shou)費、不給用(yong)戶(hu)(hu)增(zeng)添任何(he)麻煩和(he)負擔。規定(ding)之(zhi)外的費用(yong)一律不許收(shou)取(qu)。

　　3、認(ren)真(zhen)填寫售后服務用(yong)戶意(yi)見反(fan)饋表，對用(yong)戶的每一條意(yi)見都認(ren)真(zhen)對待，及時答復。