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     售后(hou)服務是確(que)保產品質量(liang)穩定運(yun)行(xing)重要環(huan)節，是企業質量(liang)管理延伸，是我(wo)們川工密封“客戶 精益(yi)求精”宗旨的重要體現。我(wo)們的售后(hou)服務要做到認真負責，為(wei)用戶排憂(you)解難。

　　一、組織嚴密，機構建全(quan)

　　1、公司(si)設有專職售后服(fu)(fu)務(wu)人員：售后服(fu)(fu)務(wu)中心屬銷售部管(guan)理(li)，專職人員由技術熟練的(de)工程(cheng)師擔任！，

　　2、維修人員到崗后，排除故障不(bu)過夜，待故障排除后正常(chang)運行后，維修人員方可離開(kai)。

　　二、嚴格執行(xing)合同中的售后(hou)服(fu)務條款

　　對超(chao)過保修期(qi)的產品(pin)，服務(wu)(wu)渠(qu)道永遠暢通，產品(pin)終(zhong)身服務(wu)(wu)，免(mian)收服務(wu)(wu)費。保證做到(dao)：客戶沒有疑問，產品(pin)不(bu)帶(dai)故(gu)障(zhang)，服務(wu)(wu)隨叫隨到(dao)。

　　三(san)、不斷了解用戶意見(jian)

　　把用(yong)(yong)戶反(fan)饋的(de)(de)信息做為改進產品性能(neng)、提高(gao)產品質量的(de)(de)重要來源(yuan)。產品安裝(zhuang)在哪(na)里(li)，售后服務(wu)信息反(fan)饋就跟到哪(na)里(li)。建立售后服務(wu)網(wang)絡，經常與用(yong)(yong)戶取得(de)聯系(xi)，不斷指(zhi)導(dao)用(yong)(yong)戶正確(que)保養和使(shi)用(yong)(yong)設備，預防(fang)故(gu)障的(de)(de)發生。

　　四、嚴格執行公司(si)售后(hou)服務和管(guan)理(li)制度

　　1、售后(hou)服務人員態度熱情、服務周到、技術(shu)熟練、作風(feng)過硬。

　　2、售后(hou)服務人員(yuan)不(bu)(bu)給用戶(hu)(hu)亂擺派、亂收費(fei)、不(bu)(bu)給用戶(hu)(hu)增添(tian)任何麻煩和負擔。規定之外的(de)費(fei)用一律不(bu)(bu)許收取。

　　3、認真填寫售后服(fu)務用戶(hu)意見反饋表，對用戶(hu)的每(mei)一條意見都認真對待，及時(shi)答復。