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售后服務是(shi)確保產(chan)品(pin)質量穩定運行重(zhong)要環(huan)節，是(shi)企業(ye)質量管理(li)延伸，是(shi)我們(men)(men)川工密封(feng)“客(ke)戶 精益(yi)求精”宗旨的(de)重(zhong)要體(ti)現。我們(men)(men)的(de)售后服務要做到認真負(fu)責，為用戶排憂(you)解難。
一、組(zu)織(zhi)嚴(yan)密(mi)，機構建全
1、公司設(she)有專職售(shou)后(hou)服(fu)務人員(yuan)：售(shou)后(hou)服(fu)務中心屬銷售(shou)部管理(li)，專職人員(yuan)由技術熟練的工程師擔任！，
2、維修人員到崗后(hou)，排(pai)除(chu)故障不過夜(ye)，待(dai)故障排(pai)除(chu)后(hou)正常運行后(hou)，維修人員方可離開。
二、嚴(yan)格執行合同中的售后服(fu)務(wu)條款(kuan)
對(dui)超(chao)過保(bao)修期的產品(pin)(pin)，服(fu)務渠道永遠暢通，產品(pin)(pin)終(zhong)身(shen)服(fu)務，免收服(fu)務費。保(bao)證做(zuo)到：客(ke)戶沒有疑(yi)問，產品(pin)(pin)不帶故障，服(fu)務隨叫(jiao)隨到。
三、不斷了解(jie)用(yong)戶意見
把(ba)用(yong)戶反(fan)饋的(de)信(xin)息(xi)做(zuo)為改(gai)進產品性能、提(ti)高(gao)產品質量(liang)的(de)重要(yao)來源。產品安裝在(zai)哪里，售后(hou)服務(wu)信(xin)息(xi)反(fan)饋就跟到哪里。建立售后(hou)服務(wu)網(wang)絡，經(jing)常與用(yong)戶取得聯系，不(bu)斷(duan)指導用(yong)戶正確(que)保養(yang)和使用(yong)設備(bei)，預防故(gu)障的(de)發生。
四、嚴格執行公司售后服務和管理制度
1、售后(hou)服務人員(yuan)態度熱情、服務周到、技(ji)術熟練、作風(feng)過硬。
2、售后服務人員不(bu)給用戶(hu)亂(luan)擺派、亂(luan)收(shou)費、不(bu)給用戶(hu)增添(tian)任何麻煩和負(fu)擔(dan)。規定之外的費用一律不(bu)許收(shou)取(qu)。
3、認(ren)真填寫售(shou)后(hou)服(fu)務(wu)用戶意見反饋表，對(dui)(dui)用戶的(de)每一條意見都認(ren)真對(dui)(dui)待，及時答復(fu)。