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     售后服務是確保產品質(zhi)量(liang)穩定運行重要環節，是企業質(zhi)量(liang)管理(li)延伸，是我(wo)們川(chuan)工密封“客戶 精益求(qiu)精”宗旨的(de)重要體現。我(wo)們的(de)售后服務要做到認真負責，為(wei)用戶排(pai)憂解(jie)難。

　　一、組(zu)織嚴密，機(ji)構建全

　　1、公司設有專職售(shou)后服務人員：售(shou)后服務中心屬銷售(shou)部管理(li)，專職人員由技術熟練的工程(cheng)師擔任！，

　　2、維(wei)修人員到崗后，排除故(gu)障不(bu)過夜，待故(gu)障排除后正(zheng)常(chang)運行后，維(wei)修人員方可(ke)離開(kai)。

　　二、嚴格執行合同中的售后服(fu)務條款(kuan)

　　對超過保修期的產品，服(fu)務渠道永遠暢通(tong)，產品終身服(fu)務，免收服(fu)務費。保證做(zuo)到：客戶沒有疑(yi)問，產品不帶故障，服(fu)務隨(sui)叫隨(sui)到。

　　三、不斷了解用戶意見(jian)

　　把用(yong)戶反饋(kui)的(de)信(xin)(xin)息做為(wei)改進(jin)產(chan)品性能、提高(gao)產(chan)品質量的(de)重要來源(yuan)。產(chan)品安裝在哪(na)里，售后服(fu)(fu)務信(xin)(xin)息反饋(kui)就跟到哪(na)里。建立售后服(fu)(fu)務網(wang)絡，經常(chang)與用(yong)戶取得聯系，不斷指導用(yong)戶正確保養和使用(yong)設備，預防故障的(de)發生。

　　四、嚴格執行公司售后服務(wu)和(he)管理制度

　　1、售后服務(wu)(wu)人員態度熱情、服務(wu)(wu)周到、技術熟練、作風過硬。

　　2、售后(hou)服務(wu)人(ren)員不(bu)(bu)給(gei)用戶(hu)亂擺派、亂收(shou)費(fei)(fei)、不(bu)(bu)給(gei)用戶(hu)增添任何麻煩和負擔。規定之外的(de)費(fei)(fei)用一律(lv)不(bu)(bu)許收(shou)取。

　　3、認(ren)真填寫(xie)售后服務用戶意(yi)見(jian)反饋(kui)表，對(dui)用戶的每一條意(yi)見(jian)都認(ren)真對(dui)待，及時(shi)答復。