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     售(shou)后(hou)(hou)服務(wu)是(shi)確保(bao)產品(pin)質量(liang)穩定運行(xing)重要環節，是(shi)企業質量(liang)管理延伸(shen)，是(shi)我們川(chuan)工密封“客(ke)戶(hu) 精益求精”宗旨的(de)(de)重要體現。我們的(de)(de)售(shou)后(hou)(hou)服務(wu)要做到(dao)認真負(fu)責，為用戶(hu)排憂解難。

　　一(yi)、組織嚴密，機構建全(quan)

　　1、公司設有專(zhuan)(zhuan)職(zhi)售后服(fu)務人員(yuan)：售后服(fu)務中心屬銷售部管理，專(zhuan)(zhuan)職(zhi)人員(yuan)由技術熟練的工(gong)程師擔任！，

　　2、維修(xiu)(xiu)人(ren)員(yuan)到崗后，排除故障(zhang)不過夜，待故障(zhang)排除后正常運行后，維修(xiu)(xiu)人(ren)員(yuan)方(fang)可離開。

　　二、嚴格執行合(he)同中的售(shou)后服務條款

　　對超過保修期(qi)的產品(pin)，服(fu)務(wu)渠道永(yong)遠暢通(tong)，產品(pin)終(zhong)身服(fu)務(wu)，免收(shou)服(fu)務(wu)費。保證做到(dao)(dao)：客(ke)戶沒有疑(yi)問，產品(pin)不帶故障，服(fu)務(wu)隨(sui)叫隨(sui)到(dao)(dao)。

　　三、不(bu)斷了解用戶意見(jian)

　　把用(yong)(yong)戶(hu)反(fan)饋(kui)的信(xin)息(xi)做為改進產(chan)品性能、提高產(chan)品質(zhi)量的重要來源。產(chan)品安(an)裝在哪里，售后服務信(xin)息(xi)反(fan)饋(kui)就跟到哪里。建(jian)立(li)售后服務網(wang)絡，經(jing)常(chang)與用(yong)(yong)戶(hu)取得聯系，不斷指(zhi)導用(yong)(yong)戶(hu)正確保養和(he)使用(yong)(yong)設備(bei)，預(yu)防(fang)故障的發生。

　　四、嚴格(ge)執(zhi)行公(gong)司售后服務和管理制度

　　1、售后服務人員態度熱情、服務周到(dao)、技(ji)術熟練、作風過硬。

　　2、售后服務人(ren)員不(bu)給用戶亂擺派、亂收(shou)費、不(bu)給用戶增添任何(he)麻煩和負擔(dan)。規(gui)定(ding)之外的費用一律不(bu)許收(shou)取。

　　3、認真填寫(xie)售后服務用(yong)戶意(yi)見反饋表，對(dui)用(yong)戶的每一條意(yi)見都認真對(dui)待(dai)，及時答復。