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     售后服務是確保(bao)產品質量穩定運行重(zhong)(zhong)要環節，是企業質量管理(li)延伸，是我們(men)川工密(mi)封“客戶(hu) 精益求精”宗旨(zhi)的(de)重(zhong)(zhong)要體現。我們(men)的(de)售后服務要做到認(ren)真負責，為用戶(hu)排憂解難。

　　一、組織嚴(yan)密，機(ji)構建(jian)全

　　1、公司設有專(zhuan)職售后服務人員：售后服務中心屬(shu)銷(xiao)售部管(guan)理(li)，專(zhuan)職人員由(you)技術(shu)熟練(lian)的工程(cheng)師擔任！，

　　2、維修人員(yuan)到崗后，排除(chu)故障不過夜，待故障排除(chu)后正常運(yun)行后，維修人員(yuan)方可離(li)開。

　　二、嚴格執(zhi)行合同(tong)中(zhong)的售后(hou)服(fu)務條(tiao)款

　　對超過保修期的產品，服(fu)務(wu)渠道(dao)永遠暢通，產品終身服(fu)務(wu)，免(mian)收服(fu)務(wu)費。保證做到(dao)：客戶(hu)沒有疑問，產品不帶(dai)故障，服(fu)務(wu)隨(sui)(sui)叫隨(sui)(sui)到(dao)。

　　三、不斷(duan)了(le)解(jie)用戶意見

　　把用(yong)戶(hu)反(fan)饋(kui)的(de)信息(xi)(xi)做(zuo)為改進(jin)產品性能、提高產品質量的(de)重(zhong)要來(lai)源。產品安裝在哪里，售后服務(wu)信息(xi)(xi)反(fan)饋(kui)就跟到哪里。建立售后服務(wu)網絡，經常與(yu)用(yong)戶(hu)取(qu)得(de)聯系，不斷(duan)指(zhi)導用(yong)戶(hu)正確保養和使用(yong)設備，預防故障的(de)發生(sheng)。

　　四(si)、嚴格執行公司(si)售后服務和(he)管理制度(du)

　　1、售(shou)后服(fu)務(wu)人(ren)員態(tai)度熱情、服(fu)務(wu)周到、技術(shu)熟(shu)練、作(zuo)風(feng)過硬。

　　2、售后服務(wu)人(ren)員不(bu)(bu)給用戶亂擺派、亂收費、不(bu)(bu)給用戶增添(tian)任何麻煩和負擔。規定之外的費用一律(lv)不(bu)(bu)許收取。

　　3、認真填(tian)寫售(shou)后服務用戶(hu)意見反饋表，對用戶(hu)的每(mei)一條意見都認真對待，及時(shi)答復。