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售后(hou)服務是確保產品質量穩定(ding)運行重(zhong)要(yao)(yao)環節，是企業質量管理延伸(shen)，是我(wo)們(men)川工(gong)密封“客戶 精益(yi)求精”宗旨的(de)重(zhong)要(yao)(yao)體現。我(wo)們(men)的(de)售后(hou)服務要(yao)(yao)做到認真負(fu)責，為用戶排憂(you)解難(nan)。
一、組織嚴密，機構建全
1、公司設有專職售后服務人員：售后服務中心(xin)屬銷售部管理，專職人員由(you)技術(shu)熟練的工程師擔任！，
2、維修人(ren)員到崗后，排除故(gu)障(zhang)不過夜，待故(gu)障(zhang)排除后正(zheng)常運(yun)行后，維修人(ren)員方可離開(kai)。
二、嚴格執行(xing)合同中的售后服務條款
對超過(guo)保(bao)(bao)修期(qi)的產品(pin)，服務(wu)渠(qu)道永遠(yuan)暢(chang)通，產品(pin)終身服務(wu)，免收服務(wu)費。保(bao)(bao)證做到：客戶沒(mei)有疑(yi)問(wen)，產品(pin)不帶故(gu)障，服務(wu)隨叫(jiao)隨到。
三、不斷了解用戶意見
把用(yong)戶(hu)反(fan)饋的(de)信息(xi)做為(wei)改進(jin)產品性能、提高產品質量(liang)的(de)重要來源。產品安裝在哪里，售(shou)(shou)后(hou)服務(wu)信息(xi)反(fan)饋就(jiu)跟(gen)到哪里。建立(li)售(shou)(shou)后(hou)服務(wu)網(wang)絡(luo)，經常與用(yong)戶(hu)取得聯系，不(bu)斷(duan)指導用(yong)戶(hu)正(zheng)確保養和使用(yong)設(she)備，預防故障的(de)發生。
四、嚴格執行公(gong)司售后服務和管理制度
1、售(shou)后服務人員(yuan)態度熱情、服務周到、技術熟練、作風過(guo)硬。
2、售后服務(wu)人員(yuan)不給用(yong)戶亂(luan)擺(bai)派、亂(luan)收費(fei)、不給用(yong)戶增添(tian)任何麻煩和負擔(dan)。規定之外的費(fei)用(yong)一律(lv)不許收取。
3、認(ren)真填寫售后服務用戶(hu)(hu)意(yi)見(jian)反饋表，對用戶(hu)(hu)的(de)每一條意(yi)見(jian)都認(ren)真對待，及時答復(fu)。