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售后(hou)服務是確保產品質量(liang)穩定運行重要環(huan)節，是企(qi)業質量(liang)管(guan)理延伸，是我(wo)們(men)川(chuan)工密封(feng)“客戶 精益求(qiu)精”宗旨的重要體現。我(wo)們(men)的售后(hou)服務要做(zuo)到認真負責，為(wei)用戶排憂解難。
一、組織嚴密(mi)，機構建全
1、公司設有專職(zhi)售后(hou)服(fu)務人員：售后(hou)服(fu)務中心屬銷(xiao)售部管理，專職(zhi)人員由技(ji)術(shu)熟練的工(gong)程師擔(dan)任！，
2、維修人員到崗后，排(pai)除故障(zhang)不過夜，待故障(zhang)排(pai)除后正常運行(xing)后，維修人員方可離(li)開。
二、嚴格執行合(he)同中的售(shou)后(hou)服務條款
對超(chao)過(guo)保(bao)修期的產(chan)品(pin)，服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)渠道(dao)永遠暢通(tong)，產(chan)品(pin)終(zhong)身(shen)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，免收服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)費(fei)。保(bao)證做到(dao)：客戶沒有疑問，產(chan)品(pin)不帶故障(zhang)，服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)隨(sui)叫隨(sui)到(dao)。
三(san)、不斷了(le)解用戶意見
把(ba)用(yong)戶(hu)反饋的(de)信(xin)(xin)息做為改進產品性能、提高產品質量的(de)重要(yao)來源。產品安裝(zhuang)在哪里(li)，售后服(fu)務信(xin)(xin)息反饋就跟到(dao)哪里(li)。建立售后服(fu)務網絡，經常(chang)與用(yong)戶(hu)取得聯系，不斷指導(dao)用(yong)戶(hu)正確保(bao)養(yang)和使用(yong)設備，預防故障(zhang)的(de)發生。
四、嚴格執行公司售后服務和管理制(zhi)度(du)
1、售后服務人員態度熱情、服務周到、技術熟練、作(zuo)風過硬。
2、售后服務人員不(bu)給(gei)用(yong)戶亂(luan)擺派、亂(luan)收費、不(bu)給(gei)用(yong)戶增添任何麻煩和(he)負(fu)擔。規定之外的費用(yong)一律不(bu)許收取。
3、認(ren)真填寫售后服務用戶意見(jian)反饋(kui)表，對(dui)用戶的每一條意見(jian)都(dou)認(ren)真對(dui)待，及時答復。