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     售(shou)后服務(wu)是確(que)保(bao)產品(pin)質量穩定運行(xing)重要環節，是企業質量管理延伸(shen)，是我們川工密封“客戶 精益(yi)求(qiu)精”宗旨的重要體現(xian)。我們的售(shou)后服務(wu)要做到認真負責，為用戶排憂解難。

　　一、組織嚴密，機(ji)構建全

　　1、公司設有專職售(shou)后服(fu)務人員(yuan)(yuan)：售(shou)后服(fu)務中心屬銷售(shou)部管理，專職人員(yuan)(yuan)由(you)技術熟練的工程師擔任！，

　　2、維修(xiu)人員到(dao)崗后，排除(chu)(chu)故(gu)障(zhang)不過夜，待故(gu)障(zhang)排除(chu)(chu)后正(zheng)常運行后，維修(xiu)人員方可離(li)開(kai)。

　　二、嚴格執行合同中的售(shou)后服務(wu)條款

　　對超過保修期的產(chan)(chan)品，服(fu)務渠(qu)道永遠(yuan)暢通，產(chan)(chan)品終身服(fu)務，免(mian)收服(fu)務費。保證做(zuo)到：客戶(hu)沒有(you)疑問，產(chan)(chan)品不帶故障，服(fu)務隨(sui)叫隨(sui)到。

　　三、不斷(duan)了解用戶(hu)意見(jian)

　　把用戶反饋的信(xin)息做為(wei)改進產(chan)品性能、提高產(chan)品質量的重要來源。產(chan)品安裝在(zai)哪里，售后服務(wu)信(xin)息反饋就(jiu)跟到哪里。建立售后服務(wu)網絡，經常與用戶取得聯(lian)系(xi)，不(bu)斷(duan)指導用戶正確(que)保養和(he)使用設備，預防故(gu)障的發生。

　　四、嚴(yan)格執行公司售后服務(wu)和管理制度

　　1、售后服務人員態度熱情、服務周到、技(ji)術熟練(lian)、作風過硬。

　　2、售后(hou)服務(wu)人員不給用(yong)戶(hu)亂擺派、亂收費、不給用(yong)戶(hu)增添任何麻煩(fan)和負擔。規定之(zhi)外的費用(yong)一律不許(xu)收取。

　　3、認(ren)真填(tian)寫售后服務用戶意(yi)見反饋表，對用戶的每一(yi)條意(yi)見都(dou)認(ren)真對待，及時答復。