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     售后服(fu)務(wu)是(shi)確保產品質(zhi)量穩定運(yun)行重要(yao)環節，是(shi)企業質(zhi)量管理(li)延伸，是(shi)我們(men)川(chuan)工密封“客戶 精益求精”宗旨(zhi)的重要(yao)體現(xian)。我們(men)的售后服(fu)務(wu)要(yao)做到認真(zhen)負責，為用戶排(pai)憂解難。

　　一、組織(zhi)嚴(yan)密，機構建全

　　1、公司設(she)有專職售(shou)后服(fu)務人(ren)員：售(shou)后服(fu)務中心(xin)屬銷售(shou)部管理，專職人(ren)員由技術熟練(lian)的工程師擔任！，

　　2、維修(xiu)(xiu)人員到崗后(hou)，排除(chu)故障不(bu)過夜(ye)，待故障排除(chu)后(hou)正常運(yun)行(xing)后(hou)，維修(xiu)(xiu)人員方可離開。

　　二、嚴格執行合同中的(de)售后服務條款

　　對超(chao)過保修期的產品，服(fu)(fu)務(wu)渠(qu)道永遠暢通(tong)，產品終身服(fu)(fu)務(wu)，免收服(fu)(fu)務(wu)費。保證做(zuo)到：客戶(hu)沒有疑問，產品不帶故障，服(fu)(fu)務(wu)隨叫隨到。

　　三、不斷(duan)了解用戶意見(jian)

　　把用(yong)戶(hu)反(fan)饋的信(xin)息做為改(gai)進產品性能、提高產品質(zhi)量的重要來源。產品安裝在哪里(li)，售后(hou)服務(wu)信(xin)息反(fan)饋就跟到哪里(li)。建立售后(hou)服務(wu)網絡(luo)，經常(chang)與(yu)用(yong)戶(hu)取(qu)得聯系，不斷指導用(yong)戶(hu)正確保養和使(shi)用(yong)設(she)備，預防故障的發生(sheng)。

　　四、嚴格執行公司售(shou)后服務和管(guan)理(li)制(zhi)度

　　1、售(shou)后服(fu)務人員態度熱情、服(fu)務周到、技(ji)術(shu)熟練(lian)、作(zuo)風過硬(ying)。

　　2、售后服務(wu)人員不(bu)給(gei)用戶(hu)亂擺派(pai)、亂收費(fei)、不(bu)給(gei)用戶(hu)增添任(ren)何麻煩和負(fu)擔。規定(ding)之外的(de)費(fei)用一律不(bu)許收取。

　　3、認真(zhen)填(tian)寫售后服(fu)務(wu)用戶(hu)意(yi)見反(fan)饋表，對用戶(hu)的每一條意(yi)見都認真(zhen)對待，及(ji)時(shi)答復。