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   ;  售(shou)(shou)后服(fu)務是確(que)保產品質(zhi)量(liang)穩定運行重要(yao)環節，是企業(ye)質(zhi)量(liang)管(guan)理延伸(shen)，是我(wo)們川工密封“客戶(hu) 精(jing)益求精(jing)”宗旨(zhi)的(de)重要(yao)體現。我(wo)們的(de)售(shou)(shou)后服(fu)務要(yao)做到認真負責，為用戶(hu)排憂解難。

　　一、組(zu)織嚴密，機(ji)構建全

　　1、公司設有專職(zhi)售(shou)后服(fu)務人(ren)員(yuan)：售(shou)后服(fu)務中心屬(shu)銷(xiao)售(shou)部管(guan)理，專職(zhi)人(ren)員(yuan)由技術熟練的工程師擔任！，

　　2、維(wei)修人員到崗后(hou)，排(pai)除(chu)故障不過夜，待故障排(pai)除(chu)后(hou)正常(chang)運行后(hou)，維(wei)修人員方可離開。

　　二、嚴(yan)格執行合同中(zhong)的售后服務條款

　　對超過保修期的產(chan)品，服(fu)(fu)(fu)務(wu)渠道永遠暢通(tong)，產(chan)品終身服(fu)(fu)(fu)務(wu)，免收服(fu)(fu)(fu)務(wu)費。保證做到(dao)：客戶沒(mei)有疑問，產(chan)品不(bu)帶故障，服(fu)(fu)(fu)務(wu)隨叫隨到(dao)。

　　三(san)、不斷(duan)了解用戶意見

　　把用(yong)(yong)戶(hu)(hu)反饋的信息(xi)做(zuo)為改進(jin)產(chan)品(pin)性(xing)能、提(ti)高產(chan)品(pin)質(zhi)量的重(zhong)要來源。產(chan)品(pin)安裝在哪(na)(na)里，售后服務(wu)信息(xi)反饋就跟(gen)到(dao)哪(na)(na)里。建立售后服務(wu)網絡，經常(chang)與用(yong)(yong)戶(hu)(hu)取得聯(lian)系(xi)，不(bu)斷指導用(yong)(yong)戶(hu)(hu)正確保養和使(shi)用(yong)(yong)設備，預防故(gu)障(zhang)的發生。

　　四、嚴格執行公司售后服務和(he)管理(li)制度

　　1、售后(hou)服務人員態度(du)熱情、服務周到、技術熟練(lian)、作風(feng)過硬。

　　2、售后服務人員不(bu)給用戶亂擺派、亂收(shou)費(fei)、不(bu)給用戶增添任何(he)麻煩(fan)和負擔。規定之外的費(fei)用一律不(bu)許收(shou)取。

　　3、認真填(tian)寫售后(hou)服務用(yong)戶意見反饋表，對(dui)用(yong)戶的(de)每一條意見都認真對(dui)待，及時答(da)復。