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     售(shou)后(hou)服(fu)(fu)務(wu)是(shi)確保產品質量(liang)穩(wen)定(ding)運行(xing)重要(yao)環節，是(shi)企業質量(liang)管理(li)延伸，是(shi)我們川工密封“客戶 精(jing)益求精(jing)”宗旨的(de)重要(yao)體現(xian)。我們的(de)售(shou)后(hou)服(fu)(fu)務(wu)要(yao)做(zuo)到認(ren)真(zhen)負(fu)責，為用戶排憂解難。

　　一(yi)、組織(zhi)嚴密，機(ji)構建全

　　1、公司設有專職(zhi)(zhi)售(shou)后服(fu)(fu)務人員：售(shou)后服(fu)(fu)務中心屬銷售(shou)部管理，專職(zhi)(zhi)人員由(you)技(ji)術熟練的工程師擔任！，

　　2、維修人員(yuan)到(dao)崗后，排(pai)除故障不過夜，待故障排(pai)除后正常運(yun)行后，維修人員(yuan)方可離(li)開。

　　二、嚴格執行合同中的(de)售后服(fu)務條款

　　對超過保修期的產品，服(fu)務(wu)渠道(dao)永遠暢(chang)通，產品終身服(fu)務(wu)，免收服(fu)務(wu)費。保證做到(dao)(dao)：客戶沒有疑問，產品不帶故障，服(fu)務(wu)隨叫隨到(dao)(dao)。

　　三、不斷了解用(yong)戶(hu)意見

　　把(ba)用戶(hu)反饋(kui)的信(xin)(xin)息做為改進產品性能、提(ti)高產品質量的重要來源。產品安裝(zhuang)在哪里，售(shou)后(hou)服務信(xin)(xin)息反饋(kui)就跟到哪里。建立售(shou)后(hou)服務網(wang)絡，經常與用戶(hu)取得聯(lian)系，不斷指導用戶(hu)正(zheng)確保(bao)養(yang)和使用設(she)備，預防故障的發生(sheng)。

　　四、嚴格執行公(gong)司售后(hou)服務和管理制度

　　1、售后服務人員態度熱情(qing)、服務周(zhou)到、技術(shu)熟練(lian)、作風過(guo)硬。

　　2、售后服務人(ren)員不(bu)給用戶(hu)亂(luan)擺派、亂(luan)收費、不(bu)給用戶(hu)增添任何(he)麻煩(fan)和負擔(dan)。規定之(zhi)外的(de)費用一律不(bu)許(xu)收取(qu)。

　　3、認真填寫售后(hou)服(fu)務用(yong)戶(hu)意(yi)見反饋表，對用(yong)戶(hu)的每一條意(yi)見都(dou)認真對待，及(ji)時答復。