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售后服務(wu)是確保產品質量(liang)(liang)穩定運行重(zhong)要環節，是企業質量(liang)(liang)管(guan)理延伸，是我們川工(gong)密封(feng)“客戶 精益求(qiu)精”宗旨的重(zhong)要體現。我們的售后服務(wu)要做到認真(zhen)負責，為用(yong)戶排憂解難。
一、組織嚴密，機構(gou)建全
1、公司設有專(zhuan)職售后服(fu)務人(ren)員(yuan)：售后服(fu)務中心屬銷售部管理，專(zhuan)職人(ren)員(yuan)由技術熟練(lian)的工程師擔(dan)任！，
2、維修人員到崗后(hou)，排(pai)除故障不過夜，待故障排(pai)除后(hou)正常運(yun)行后(hou)，維修人員方可離開(kai)。
二(er)、嚴格執行(xing)合同中的售后(hou)服務條款
對(dui)超過(guo)保修期的產品，服(fu)務渠道永遠暢通，產品終身服(fu)務，免收服(fu)務費。保證做(zuo)到：客(ke)戶沒有疑問，產品不帶故障，服(fu)務隨叫隨到。
三、不斷了解用戶意(yi)見
把(ba)用(yong)戶反饋(kui)的(de)信息做(zuo)為改進產品(pin)(pin)性(xing)能、提(ti)高(gao)產品(pin)(pin)質量的(de)重要來源。產品(pin)(pin)安裝在(zai)哪里，售(shou)后服(fu)務信息反饋(kui)就跟到哪里。建立售(shou)后服(fu)務網絡，經常與用(yong)戶取得聯(lian)系(xi)，不(bu)斷指導(dao)用(yong)戶正確保養和使(shi)用(yong)設備，預防故障的(de)發(fa)生(sheng)。
四(si)、嚴(yan)格執行公司售后服務(wu)和管理制度
1、售后服務人員態度熱情、服務周(zhou)到(dao)、技(ji)術(shu)熟練、作風過硬。
2、售后服務人員不給(gei)用戶亂擺派、亂收費(fei)、不給(gei)用戶增添任何麻煩和負(fu)擔。規(gui)定之(zhi)外的費(fei)用一(yi)律不許收取。
3、認真填(tian)寫(xie)售后服務用戶(hu)(hu)意(yi)見(jian)反饋表，對用戶(hu)(hu)的每一條意(yi)見(jian)都(dou)認真對待，及時答復。