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售后(hou)服(fu)務(wu)是(shi)確保(bao)產(chan)品質量穩定(ding)運行重要(yao)環節(jie)，是(shi)企(qi)業質量管理延伸，是(shi)我(wo)(wo)們川工密封“客戶(hu) 精益求精”宗旨的重要(yao)體現。我(wo)(wo)們的售后(hou)服(fu)務(wu)要(yao)做到認真(zhen)負責，為用戶(hu)排憂解難。
一、組織嚴密(mi)，機構建全(quan)
1、公司設(she)有專職(zhi)售(shou)后服(fu)務(wu)人員：售(shou)后服(fu)務(wu)中心屬銷售(shou)部管理，專職(zhi)人員由技術熟練的工(gong)程(cheng)師(shi)擔任(ren)！，
2、維(wei)(wei)修(xiu)人員到(dao)崗后(hou)，排(pai)除(chu)故障不過夜，待故障排(pai)除(chu)后(hou)正常(chang)運行(xing)后(hou)，維(wei)(wei)修(xiu)人員方可(ke)離開。
二、嚴格執行合同中的售后服(fu)務條款
對超過(guo)保修(xiu)期的(de)產(chan)品(pin)，服(fu)務渠道永遠暢通，產(chan)品(pin)終身服(fu)務，免收服(fu)務費。保證做(zuo)到(dao)：客戶沒有(you)疑問，產(chan)品(pin)不帶故障，服(fu)務隨叫隨到(dao)。
三、不斷了解用戶意(yi)見
把(ba)用(yong)戶(hu)反(fan)饋的信(xin)(xin)息做為改進(jin)產品(pin)(pin)性能、提高產品(pin)(pin)質量的重要來源。產品(pin)(pin)安裝在(zai)哪里，售后服務(wu)信(xin)(xin)息反(fan)饋就(jiu)跟到哪里。建立(li)售后服務(wu)網(wang)絡，經常(chang)與(yu)用(yong)戶(hu)取得聯系，不(bu)斷(duan)指(zhi)導用(yong)戶(hu)正確保養和(he)使(shi)用(yong)設(she)備，預防(fang)故障的發生。
四、嚴格執(zhi)行(xing)公司(si)售(shou)后(hou)服務和管(guan)理制度
1、售(shou)后(hou)服務人員態度熱情、服務周到(dao)、技術熟練、作風過硬。
2、售后服務人員不給用(yong)戶亂擺派、亂收費、不給用(yong)戶增添任(ren)何麻煩(fan)和負擔(dan)。規定之外的費用(yong)一律不許收取。
3、認真(zhen)(zhen)填寫售后服(fu)務用戶(hu)意見反(fan)饋表，對用戶(hu)的(de)每(mei)一條意見都認真(zhen)(zhen)對待，及(ji)時(shi)答復。