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售后服務(wu)是(shi)確保產(chan)品質(zhi)量(liang)穩定(ding)運(yun)行重(zhong)(zhong)要環節，是(shi)企(qi)業(ye)質(zhi)量(liang)管理延伸，是(shi)我(wo)們(men)川工密封“客戶 精益求(qiu)精”宗旨(zhi)的重(zhong)(zhong)要體現。我(wo)們(men)的售后服務(wu)要做到(dao)認真負責(ze)，為用戶排(pai)憂解難。
一、組織(zhi)嚴密，機構建全(quan)
1、公(gong)司設有(you)專(zhuan)職售后服務人員(yuan)：售后服務中心屬銷售部管理，專(zhuan)職人員(yuan)由技術熟練的工程師擔任(ren)！，
2、維(wei)修(xiu)人員到(dao)崗(gang)后，排除(chu)故(gu)障(zhang)不過夜，待故(gu)障(zhang)排除(chu)后正常(chang)運(yun)行后，維(wei)修(xiu)人員方可(ke)離開。
二、嚴(yan)格執(zhi)行合同中的售后服務(wu)條款
對(dui)超過保(bao)(bao)修期的產(chan)品，服務渠道永遠暢通(tong)，產(chan)品終身服務，免收(shou)服務費。保(bao)(bao)證做到：客戶沒有疑問(wen)，產(chan)品不(bu)帶故障，服務隨(sui)叫隨(sui)到。
三、不斷了解用(yong)戶意見(jian)
把用戶反饋(kui)的信息做(zuo)為改(gai)進產品性能、提(ti)高產品質量的重要來源。產品安裝在哪里(li)，售(shou)后服務信息反饋(kui)就(jiu)跟(gen)到哪里(li)。建(jian)立售(shou)后服務網絡，經常與(yu)用戶取得聯系，不斷指導用戶正確保(bao)養和使(shi)用設備，預(yu)防故障的發生。
四、嚴格執行(xing)公司(si)售后服(fu)務和管理制度
1、售后服務人員(yuan)態度熱情、服務周到、技術熟(shu)練、作風過硬。
2、售后服務人員不給用戶亂(luan)擺派、亂(luan)收(shou)費、不給用戶增添任(ren)何麻煩和負擔。規定之外的(de)費用一律不許(xu)收(shou)取(qu)。
3、認真填寫售(shou)后服務用戶(hu)意見(jian)反饋(kui)表，對用戶(hu)的(de)每一條意見(jian)都(dou)認真對待，及(ji)時答復。