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     售后(hou)服務(wu)是(shi)確保產品質(zhi)量(liang)穩定運行重要(yao)環(huan)節(jie)，是(shi)企業質(zhi)量(liang)管理延伸(shen)，是(shi)我(wo)們川工(gong)密封“客戶 精益求精”宗旨的重要(yao)體(ti)現。我(wo)們的售后(hou)服務(wu)要(yao)做到認真(zhen)負責，為用戶排憂解難。

　　一(yi)、組織嚴密，機構建全

　　1、公司設有專職售(shou)后(hou)服務(wu)人(ren)員(yuan)：售(shou)后(hou)服務(wu)中心屬銷(xiao)售(shou)部管理，專職人(ren)員(yuan)由技術(shu)熟(shu)練(lian)的工程(cheng)師(shi)擔任！，

　　2、維修人員到崗后，排除故障不過夜，待(dai)故障排除后正常運行(xing)后，維修人員方可離開。

　　二、嚴格執行(xing)合同中(zhong)的售后(hou)服(fu)務條(tiao)款

　　對超過保修期(qi)的產(chan)品(pin)，服務渠(qu)道永遠(yuan)暢通，產(chan)品(pin)終身(shen)服務，免收服務費。保證(zheng)做到：客戶(hu)沒有疑(yi)問，產(chan)品(pin)不帶故障(zhang)，服務隨(sui)(sui)叫(jiao)隨(sui)(sui)到。

　　三、不斷了解用戶意見

　　把用(yong)(yong)(yong)戶反(fan)(fan)饋的信(xin)息(xi)做為改進產(chan)品性能、提高產(chan)品質量(liang)的重要來源。產(chan)品安裝在(zai)哪里(li)，售后服務信(xin)息(xi)反(fan)(fan)饋就跟到(dao)哪里(li)。建立售后服務網絡，經常與用(yong)(yong)(yong)戶取得(de)聯(lian)系，不斷指(zhi)導用(yong)(yong)(yong)戶正確保養和使用(yong)(yong)(yong)設備，預防故障的發生(sheng)。

　　四(si)、嚴格執行公司(si)售后服務和管理制度

　　1、售后服(fu)務(wu)人員(yuan)態(tai)度熱(re)情、服(fu)務(wu)周到、技術熟練(lian)、作風(feng)過硬。

　　2、售后(hou)服(fu)務人(ren)員不(bu)給用(yong)(yong)戶亂擺派、亂收(shou)費、不(bu)給用(yong)(yong)戶增添任何麻煩和負(fu)擔。規定之外的費用(yong)(yong)一律不(bu)許收(shou)取。

　　3、認真填寫售后服(fu)務用戶意(yi)見(jian)反(fan)饋表，對(dui)(dui)用戶的(de)每一(yi)條意(yi)見(jian)都認真對(dui)(dui)待(dai)，及時(shi)答復。