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     售(shou)后服(fu)務(wu)是確保產品質量穩定運行重要環節，是企業質量管理延伸，是我(wo)們川(chuan)工密封“客戶 精益求(qiu)精”宗旨的重要體現(xian)。我(wo)們的售(shou)后服(fu)務(wu)要做到(dao)認真負責，為用戶排憂(you)解難。

　　一、組(zu)織嚴(yan)密，機構建(jian)全(quan)

　　1、公司設有專(zhuan)職售(shou)(shou)后服(fu)務人員：售(shou)(shou)后服(fu)務中(zhong)心屬銷售(shou)(shou)部管理，專(zhuan)職人員由技術(shu)熟練的(de)工程師(shi)擔(dan)任！，

　　2、維修(xiu)人員到崗(gang)后(hou)(hou)(hou)，排除故障不過夜，待故障排除后(hou)(hou)(hou)正常運行后(hou)(hou)(hou)，維修(xiu)人員方(fang)可離開。

　　二、嚴(yan)格(ge)執行(xing)合同(tong)中的售(shou)后服務(wu)條款

　　對超過保(bao)修期的(de)產(chan)品(pin)，服(fu)務(wu)(wu)渠道永遠暢通，產(chan)品(pin)終身服(fu)務(wu)(wu)，免收服(fu)務(wu)(wu)費。保(bao)證做(zuo)到：客戶沒有疑問，產(chan)品(pin)不帶故障，服(fu)務(wu)(wu)隨叫隨到。

　　三(san)、不斷(duan)了解用戶意見

　　把用(yong)戶反饋的(de)信(xin)息做為改進產(chan)品(pin)性能、提高產(chan)品(pin)質量的(de)重要(yao)來(lai)源。產(chan)品(pin)安裝在(zai)哪(na)里(li)，售(shou)后服(fu)務(wu)(wu)信(xin)息反饋就跟(gen)到哪(na)里(li)。建立售(shou)后服(fu)務(wu)(wu)網絡，經(jing)常與用(yong)戶取得聯系(xi)，不(bu)斷指導用(yong)戶正確保養和使用(yong)設(she)備，預防故障(zhang)的(de)發生。

　　四、嚴格執行(xing)公司(si)售后服務和管理(li)制度

　　1、售后服(fu)務人(ren)員(yuan)態度熱情、服(fu)務周到、技術熟練、作(zuo)風過硬。

　　2、售后服務人員不給(gei)用(yong)戶亂擺(bai)派、亂收(shou)費、不給(gei)用(yong)戶增添任何麻煩和(he)負擔。規定之外(wai)的費用(yong)一(yi)律不許(xu)收(shou)取。

　　3、認真填寫售后服務用戶意見反饋表，對用戶的每一條意見都(dou)認真對待，及時答(da)復(fu)。