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     售后(hou)服務(wu)是確(que)保產品質(zhi)量穩定運(yun)行重(zhong)要(yao)環節，是企業質(zhi)量管理延(yan)伸，是我們(men)(men)川(chuan)工(gong)密封“客戶 精益求精”宗旨(zhi)的重(zhong)要(yao)體現。我們(men)(men)的售后(hou)服務(wu)要(yao)做到認真負責，為用戶排憂解難。

　　一、組織嚴(yan)密(mi)，機構建全

　　1、公司設有專(zhuan)職售(shou)(shou)后(hou)服(fu)務(wu)人員：售(shou)(shou)后(hou)服(fu)務(wu)中心屬銷售(shou)(shou)部管理，專(zhuan)職人員由(you)技術(shu)熟練(lian)的(de)工(gong)程師(shi)擔任！，

　　2、維修(xiu)人員(yuan)到崗后，排除故障(zhang)不過夜(ye)，待故障(zhang)排除后正常運行后，維修(xiu)人員(yuan)方可離開。

　　二、嚴格執(zhi)行合同中(zhong)的售后服務條(tiao)款(kuan)

　　對超過(guo)保修期的產品(pin)(pin)，服務渠道永遠(yuan)暢通，產品(pin)(pin)終身服務，免收服務費。保證做(zuo)到：客(ke)戶沒有疑(yi)問，產品(pin)(pin)不帶故障(zhang)，服務隨叫(jiao)隨到。

　　三(san)、不(bu)斷(duan)了解用戶意(yi)見(jian)

　　把(ba)用(yong)戶反(fan)饋(kui)的信(xin)息做為改(gai)進產(chan)(chan)品(pin)性能(neng)、提高產(chan)(chan)品(pin)質量的重(zhong)要來源。產(chan)(chan)品(pin)安裝在哪里，售后(hou)(hou)服務信(xin)息反(fan)饋(kui)就(jiu)跟到哪里。建(jian)立售后(hou)(hou)服務網絡(luo)，經常與用(yong)戶取得聯(lian)系，不斷指導用(yong)戶正確保養和使用(yong)設備，預防故障的發生。

　　四、嚴格執行公司售后(hou)服務(wu)和(he)管理制度

　　1、售后服(fu)務人員態度熱(re)情、服(fu)務周到、技術熟練、作風過(guo)硬。

　　2、售后服務人員不給用戶(hu)亂擺派、亂收(shou)費、不給用戶(hu)增添任(ren)何麻煩和負擔。規定之(zhi)外的費用一律(lv)不許收(shou)取。

　　3、認(ren)真填寫(xie)售(shou)后服務用(yong)戶意見(jian)反饋表，對用(yong)戶的每一條意見(jian)都認(ren)真對待，及時(shi)答復。