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     售(shou)(shou)后(hou)服務是(shi)確(que)保產品質量(liang)穩定運(yun)行重要環節，是(shi)企業質量(liang)管理延伸(shen)，是(shi)我們川(chuan)工密(mi)封(feng)“客戶 精(jing)益求精(jing)”宗旨的(de)重要體(ti)現。我們的(de)售(shou)(shou)后(hou)服務要做到(dao)認真負責，為用戶排憂解(jie)難。

　　一、組織嚴(yan)密(mi)，機構建(jian)全

　　1、公(gong)司設有(you)專(zhuan)職(zhi)售后服(fu)務人(ren)員：售后服(fu)務中心屬銷售部管理，專(zhuan)職(zhi)人(ren)員由技術熟(shu)練的工程(cheng)師擔任！，

　　2、維(wei)(wei)修人(ren)員到崗后，排除(chu)故(gu)障不過夜，待故(gu)障排除(chu)后正常(chang)運(yun)行(xing)后，維(wei)(wei)修人(ren)員方(fang)可離開。

　　二、嚴格執行(xing)合(he)同中的(de)售后服務條款

　　對超過保修期(qi)的(de)產(chan)品(pin)(pin)，服務(wu)渠道永遠(yuan)暢(chang)通，產(chan)品(pin)(pin)終身服務(wu)，免(mian)收服務(wu)費。保證做到：客戶沒有(you)疑問，產(chan)品(pin)(pin)不帶故障，服務(wu)隨(sui)叫隨(sui)到。

　　三、不斷了解用戶意見

　　把用(yong)(yong)戶反饋的(de)信(xin)息做為改進產品(pin)(pin)性能、提高產品(pin)(pin)質量的(de)重要(yao)來(lai)源。產品(pin)(pin)安裝(zhuang)在哪里，售后服務信(xin)息反饋就跟到哪里。建立售后服務網絡，經常(chang)與用(yong)(yong)戶取得(de)聯系(xi)，不斷指導用(yong)(yong)戶正確(que)保(bao)養和(he)使用(yong)(yong)設(she)備，預(yu)防(fang)故障的(de)發生。

　　四、嚴(yan)格執行公司售(shou)后(hou)服(fu)務(wu)和(he)管理制度(du)

　　1、售后服(fu)務(wu)人員態度熱情、服(fu)務(wu)周(zhou)到、技術熟練、作風過硬。

　　2、售后服務人員不(bu)給用(yong)戶亂擺派、亂收(shou)費(fei)、不(bu)給用(yong)戶增(zeng)添任何麻煩和(he)負擔。規(gui)定之(zhi)外的(de)費(fei)用(yong)一(yi)律(lv)不(bu)許(xu)收(shou)取。

　　3、認真填寫(xie)售(shou)后(hou)服務用戶意見反饋表，對用戶的每一條意見都認真對待，及(ji)時答復。